to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hat Ve Sahte Evrak Uyarısı Nedeniyle Kara Liste Sorunu
Turkcell sistemlerinde, onayım ve bilgim dışında açılmış olan 0539**03 ** ** numaralı bir hat nedeniyle yıllardır mağduriyet yaşıyorum. Bu hatla hiçbir alakam, bilgim ve rızam olmamasına rağmen, üzerime açılmış gibi görünmekte ve her işlem yapmak istediğimde “sahte evrak” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Bu sorun yaklaşık 2019 yılından beri devam ediyor. Defalarca dilekçe vermemiz istendi, her seferinde dilekçelerimizi verdik. Kayıtlarda normal akış açılıyor, işlem yapabiliyoruz; ancak kısa süre sonra aynı uyarı tekrar karşımıza çıkıyor ve her işlem sırasında yeniden bu sorunla uğraşmak zorunda kalıyoruz. Hattın hangi il veya ilçede açıldığı tarafıma bildirilmediği için bunu da öğrenemiyorum.
Onayım ve bilgim olmadan açılan bu hat nedeniyle, Turkcell sistemlerinde “sahte evrak” gerekçesiyle kara listeye alınmış durumdayım. Bu durumun acilen incelenmesini, adıma açılan bu hattın ve buna bağlı tüm kayıtların tamamen iptal edilmesini, kara liste kaydımın ve “sahte evrak” uyarısının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kayıtlarımın doğru şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 02/03/2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
