Philips Lumea 9900 Cihazı İlk Kullanımda Arızalı, İade Veya Değişim Talebi

Philips Lumea 9900 serisi cihazı Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 5 Ağustos’ta elime ulaştı ve bugün ilk denememi yaptığımda cihazın arıza olduğunu fark ettim. Cihazın soğutma ayarı ve sensörleri çalışıyor, kullanım kılavuzundaki tüm adımları doğru şekilde uyguladım ancak atış yapma tuşuna bastığımda hiçbir şekilde atış yapmıyor ve ışık vermiyor.

Yaşadığım sorun üzerine önce Trendyol ile görüştüm, satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Philips müşteri hizmetlerini aradım, telefonda yönlendirdikleri tüm adımları tek tek uygulamama rağmen cihaz yine de çalışmadı ve sorun devam ediyor. Sıfır olarak teslim aldığım bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıkması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 11350187689’dur. Ayıplı ürün nedeniyle, hiçbir masrafa sokulmadan ürünün koşulsuz iade alınmasını veya sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.