Vaillant Klimada Sürekli CH 38 Hatası Ve Servisin Sorunu Ciddiye Almayışı

Vaillant marka klimayı aldığımız günden beri yaklaşık 1 aydır ch 38 hata kodu vererek arızaya geçiyor. Servisi her çağırdığımda gelip bakıyorlar, ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gidiyorlar. Buna rağmen birkaç gün sonra cihaz yine aynı hatayı veriyor, klimanın dış ünitesinde su damlacıkları oluşuyor ve içeriden aşırı derecede rahatsız edici sesler geliyor.

Şu ana kadar yetkili servise 3 kez başvurdum. Son geldiklerinde tekrar bir sorun bulamadıklarını, eğer tekrar arıza olursa videoya almamı ve öyle gelmek istediklerini söylediler. Sabah 8.30’dan beri klimayı çalıştırdığım oluyor, hatanın ne zaman vereceği belli değil; gece yarısı da olabiliyor, sabah çok erken saatlerde de olabiliyor, bu yüzden her an başında durup takip etmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen “hata anını kaydedin” denilerek sorun çözülmeden işlem kapatılıyor ve yeni alınmış bir ürünle sürekli aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Yeni aldığım bir klimada bu kadar kısa sürede defalarca arıza yaşamam ve buna rağmen sorunun ciddiye alınmaması beni mağdur ediyor. Klimanın detaylı şekilde incelenmesini, kalıcı olarak onarılmasını, gerekiyorsa değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.