Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Baran sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Adıma Açılan Sahte Hat Nedeniyle Kara Listeye Alındım, Sorunum Çözülmüyor

18 Aralık 10:53
199

Turkcell sistemlerinde, hiçbir ilgim bulunmayan 0543 395 xx xx numaralı ve abonelik başlangıç tarihi 11.04.2014, abonelik bitiş tarihi 03.03.2015 olan bir hat, e-Devlet kaydımda kendi adıma açılmış bir hat olarak görünmektedir. Turkcell tarafındaki kayıtlarda da bu hatla ilgili sahte evrak ile işlem yapıldığı beyan edildiği bilgisine ulaştım.

Benim bu hatla hiçbir şekilde bağlantım olmadığı halde, bu kayıt nedeniyle şu an yeni hat açamıyor ve mevcut mobil hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıyamıyorum. Farklı bir operatörden Turkcell’e numara taşımak istediğimde kara listede olduğum ve işlem yapılabilmesi için dilekçe yazmam gerektiği tarafıma iletildi.

Talep edilen dilekçeyi Turkcell bayisi üzerinden iki kez iletmeme ve konuyu defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Her seferinde aynı işlemleri tekrar etmem söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Adıma açılmış bu sahte hattın detaylı şekilde incelenmesini, sahte evrakla oluşturulan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, kara listeden çıkarılarak yeni hat açma ve numara taşıma işlemlerimi sorunsuz gerçekleştirebilecek duruma getirilmemi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

18 Aralık 17:04 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

18 Aralık 17:05
Baran
18 Aralık 23:27

Talep edilen dilekçeyi iki sefer bayi üzerinden aktardığımı beyan etmeme rağmen hala benden imzalı dilekçe istemiş olmanız robot olduğunuzu gösterir. Sistemleriniz üzerinden zaten aktarıldığını görüntüleyerek işlem sağlayabilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Hat Nedeniyle Kara Listeye Alındım, Numara Taşıma İşlemim Yapılamıyor

Zeynep
22 Kasım 13:35
504

Mahkeme Kararına Rağmen Turkcell Kara Listesinde Mağduriyet

Bestami
04 Aralık 16:17
184

Hattımı Turkcell'e Taşıyamıyorum

13 Haziran 2024 10:46
1.457

Kara Listeye Haksız Yere Tekrar Alınmam Mağduriyet Yaratıyor

02 Kasım 16:39
817

Kara Listeden Çıkarıldım Denmesine Rağmen Hat İşlemlerim Engelleniyor

28 Mayıs 22:47
747
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri