Turkcell Adıma Açılan Sahte Hat Nedeniyle Kara Listeye Alındım, Sorunum Çözülmüyor

Turkcell sistemlerinde, hiçbir ilgim bulunmayan 0543 395 xx xx numaralı ve abonelik başlangıç tarihi 11.04.2014, abonelik bitiş tarihi 03.03.2015 olan bir hat, e-Devlet kaydımda kendi adıma açılmış bir hat olarak görünmektedir. Turkcell tarafındaki kayıtlarda da bu hatla ilgili sahte evrak ile işlem yapıldığı beyan edildiği bilgisine ulaştım.

Benim bu hatla hiçbir şekilde bağlantım olmadığı halde, bu kayıt nedeniyle şu an yeni hat açamıyor ve mevcut mobil hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıyamıyorum. Farklı bir operatörden Turkcell’e numara taşımak istediğimde kara listede olduğum ve işlem yapılabilmesi için dilekçe yazmam gerektiği tarafıma iletildi.

Talep edilen dilekçeyi Turkcell bayisi üzerinden iki kez iletmeme ve konuyu defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Her seferinde aynı işlemleri tekrar etmem söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Adıma açılmış bu sahte hattın detaylı şekilde incelenmesini, sahte evrakla oluşturulan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, kara listeden çıkarılarak yeni hat açma ve numara taşıma işlemlerimi sorunsuz gerçekleştirebilecek duruma getirilmemi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.