Abonelik Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Borçlandırma

Digiturk’ten geçtiğimiz yıl Sporun Yıldızı paketini, 12 ay + 2 ay hediye kampanyası kapsamında satın aldım ve yıllık abonelik ücretini peşin olarak kredi kartımla ödedim. Satın alma sırasında ve tarafıma verilen bilgilere göre aboneliğimin 26 Ağustos 2026 tarihinde sona ereceği belirtilmişti.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, Temmuz ve Ağustos aylarına ait toplam 2.978,72 TL tutarında ödenmemiş fatura borcum olduğu söylendi. Görüşme sırasında taahhüdümün yaklaşık 2 ay önce sona erdiği ifade edildi ancak bu bilgi bana öncesinde hiçbir şekilde iletilmedi. Aboneliğimin 26 Ağustos 2026 tarihinde biteceği yönünde bilgilendirildiğim için, buna güvenerek hareket ettim.

Taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma SMS, telefon araması, e-posta veya başka herhangi bir yöntemle bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer ben bugün müşteri hizmetlerini aramamış olsaydım, bu borçtan haberdar olmayacak ve faturalar birikmeye devam edecekti. Bu nedenle, taahhüdüm bitmeden ve açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan tarafıma sonradan fatura çıkarılmasını ve ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece şikayet kaydı oluşturuldu, ancak somut bir çözüm ya da açıklama tarafıma sunulmadı. Ben, başta belirtilen taahhüt bitiş tarihine ve kampanya koşullarına uygun şekilde işlem yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Oluşan faturaların ve taahhüt bilgilerimin detaylı şekilde incelenmesini, taahhüt bitiş tarihiyle ilgili tarafıma hangi tarihte ve hangi yöntemle bilgilendirme yapıldığının kayıtlarla açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilerek benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.

Abonelik numaram: 1024053228, iletişim telefonum: 0531*******74’tür.