Freccia 150 Motosikletinde Gidon Sallanması, Jant Yamukluğu Ve Fren Arızaları Nedeniyle Garanti Kapsamında Yeniden Değişim Talebi

Mj Grup RKS markalı Freccia 150 model motosikleti sıfır olarak aldığım günden beri gidon sallama, jant yamukluğu ve arka fren problemleri yaşıyorum. Motosikleti yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve şu an 10 bin kilometre oldu, tüm bu sorunlarla mecburen binmek zorunda kaldım.

Garanti kapsamındayken ilk olarak 4 bin kilometreye kadar Erfa Grup servisine gittim. Burada gerekli ilgiyi göremedim, sorunları ya fark etmediler ya da görmezden geldiler. Gidondaki sallamayı, janttaki yamukluğu ve fren problemini net şekilde söylememe rağmen “sana öyle geliyor” denilerek geçiştirildim. Bu süreçte motosiklet iki defa da külbütör kapağı contası patlattı ve bunun Erfa servisindeki montaj hatasından kaynaklandığını öğrendim.

Daha sonra Abaylar servise gittim. Burada motosikletteki sorunlar tespit edildi ve teşhis konuldu. Ancak fabrikanın bu tespitlere rağmen sorunları kullanıcı hatası olarak nitelendirip hiçbir işlem yapmaması beni mağdur etti. Fabrikayı aradığımda da “biz takip edemeyiz, ne bilelim” gibi ciddiyetsiz cevaplar aldım ve sorunlarım çözümsüz bırakıldı. Hem güvenlik hem de performans açısından sıkıntılı olan bir aracı bu şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım tüm bu üretim ve montaj kaynaklı sorunlar nedeniyle motosikletimin garanti kapsamında yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran, performansı düşmüş ve can güvenliği riski oluşturan bir aracı kullanmak istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.