Yanlış Kara Liste Kaydı Nedeniyle Yeni Hat Alımında Yaşadığım Mağduriyet

Bugün yeni bir Turkcell hattı almak ve SIM kart talebinde bulunmak için ilçemdeki Turkcell mağazasına gittim. İşlem sırasında sistemde, benimle hiçbir ilgisi olmayan, daha önce hiç görmediğim ve kullanmadığım bir numaranın sanki bana aitmiş gibi kara listede göründüğü söylendi. Böyle bir hata yüzünden yeni hat alamamam ve mağduriyet yaşamam kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bugüne kadar Turkcell kullanıcısı bile olmadım; yalnızca farklı operatörlerde tek bir hattım oldu ve ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Buna rağmen adımın, alakam olmayan bir numara üzerinden kara listeyle ilişkilendirilmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Mağazada bu durumun düzeltilmesi için kimlik fotokopimle birlikte dilekçe doldurup teslim ettim ve aboneliğimin açılması için başvuruda bulundum. Ancak bu durumun ne kadar sürede ve nasıl sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi alamadım.

Hiçbir ilgim olmayan bir numara nedeniyle kara listede görünme kaydımın acilen incelenmesini, hatalı kaydın sistemden ivedilikle kaldırılmasını ve yeni abonelik başvurumun sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.