to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün yeni bir Turkcell hattı almak ve SIM kart talebinde bulunmak için ilçemdeki Turkcell mağazasına gittim. İşlem sırasında sistemde, benimle hiçbir ilgisi olmayan, daha önce hiç görmediğim ve kullanmadığım bir numaranın sanki bana aitmiş gibi kara listede göründüğü söylendi. Böyle bir hata yüzünden yeni hat alamamam ve mağduriyet yaşamam kabul edilebilir bir durum değil.
Ben bugüne kadar Turkcell kullanıcısı bile olmadım; yalnızca farklı operatörlerde tek bir hattım oldu ve ödemelerimi her zaman düzenli yaptım. Buna rağmen adımın, alakam olmayan bir numara üzerinden kara listeyle ilişkilendirilmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Mağazada bu durumun düzeltilmesi için kimlik fotokopimle birlikte dilekçe doldurup teslim ettim ve aboneliğimin açılması için başvuruda bulundum. Ancak bu durumun ne kadar sürede ve nasıl sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi alamadım.
Hiçbir ilgim olmayan bir numara nedeniyle kara listede görünme kaydımın acilen incelenmesini, hatalı kaydın sistemden ivedilikle kaldırılmasını ve yeni abonelik başvurumun sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istedim, ancak geçmişte adıma bilgim dışında açılmış bir hat nedeniyle kara listeye alındığımı öğrendim. Bu yüzden numara taşıma başvurum reddediliyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve dilekçe de yazdım, ancak hiçbir şekilde destek ala...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce ilk kez bir Turkcell telefon hattı açtırmak istedim. Bayiye gidip başvuru yaptığımda adımın "kara liste" tabir edilen bir listede gözüktüğü, benim adıma kimlik kartım kullanılarak bir hat alınıp ücretinin ödenmediği, hattı açanın ben olmadığım tespit edilince hattın kapat...
2015 yılında kişisel bilgilerim kullanılarak, bilgim dışında adıma bir Turkcell hattı İstanbul’daki bir bayiden açılmış. Bu durumdan dolayı herhangi bir maddi kayıp yaşamasam da, Turkcell tarafından kara listeye alındım ve şu anda hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Yeni hat açma, tarife değişikliği ...
Yaklaşık beş yıldır, hiçbir borcum ya da hatam olmamasına rağmen, daha önce adıma yasal olmayan yollarla açılan bir hattın kara listeye alınmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu durum tamamen Turkcell’in kendi sistemlerindeki bir açıktan kaynaklanıyor ve bana ait olmayan bir hat yüzünden tüm hatl...
Bugün Turkcell hattıma, bana ait olmayan bir numarayla ilgili "sim kart değişikliği" işlemi yapıldığına dair bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Mesajda ...
Yorumlar