to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın sonu 5015 ile biten numarasıyla 27 Nisan tarihinde İtalya’da bulunduğum sırada, bilgim ve onayım dışında yurt dışı paketi satın alınmış gibi işlem yapılmış ve faturama 400 TL tutarında ekstra ücret yansıtılmıştır.
Herhangi bir SMS onayı vermediğim, uygulama üzerinden paket satın almadığım ve bu paketi fiilen kullanmadığım halde, bu tutarın tarafıma yansıtılmasını tamamen haksız buluyorum. Bu sebeple, kullanmadığım ve onaylamadığım bu pakete ilişkin 400 TL’lik ücretin faturamdan iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattıma 5 gün önce, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlandığını, bunun da faturama 800 TL ek ücret olarak yansıtıldığını öğrendim. Ben herhangi bir yurt dışı paketi talep etmedim, onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “standart uygulama” olduğunu, bir k...
Turkcell hattım benim adıma kayıtlı olmasına ve belirtilen süre boyunca İzmir'de bulunmama rağmen, 15 Ocak – 15 Şubat tarihleri arasındaki faturama haksız şekilde “yurt dışı kullanım” adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldı. Herhangi bir şekilde yurt dışına çıkmadım, hattımı da yurt dışında kullanmad...
Turkcell faturalı hattım için yurt dışında bulunduğum süre boyunca onayım ve açık bir talebim olmamasına rağmen hattıma sürekli olarak 400 TL’lik ek yurt dışı paket ücretleri yansıtıldı. Bu durum 22 gün boyunca devam etti ve faturama toplamda 8.523 TL tutarında haksız ücret yansıtıldığını gördüm. Ha...
Yorumlar