to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattıma 5 gün önce, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlandığını, bunun da faturama 800 TL ek ücret olarak yansıtıldığını öğrendim. Ben herhangi bir yurt dışı paketi talep etmedim, onay vermedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “standart uygulama” olduğunu, bir kez bile görüşme yapsam ya da gelen aramayı cevaplasam günlük 400 TL ücret yansıtıldığını söylediler. Üstelik baktığımda her gün için 400 TL tanımlandığını görünce, daha fazla mağdur olmamak için o anda bir yurt dışı paketi satın aldım; buna rağmen önceki günlere ait bu yüksek günlük ücretleri iptal etmediler.
Turkcell’in kullanıcılarını düşündüğünü iddia etmesine rağmen, daha uygun yurt dışı paketleri mevcutken bunları sunmak yerine otomatik olarak günlük 400 TL’lik ücret yansıtmasını hem haksız hem de tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle, onayım olmadan tanımlanan yurt dışı kullanımlarından kaynaklanan ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıyan bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için yurt dışında bulunduğum süre boyunca onayım ve açık bir talebim olmamasına rağmen hattıma sürekli olarak 400 TL’lik ek yurt dışı paket ücretleri yansıtıldı. Bu durum 22 gün boyunca devam etti ve faturama toplamda 8.523 TL tutarında haksız ücret yansıtıldığını gördüm. Ha...
Yaklaşık 6 aydır yurt dışında çalışıyorum ve bu süre boyunca Turkcell faturalı hattımda hem arama hem de mobil veriyi kapalı tutuyorum. Buna rağmen eylül ve ekim aylarında, hiçbir arama yapmadığım, aranmadığım ve mobil veri kullanmadığım günlerde hattıma günlük 350 TL’lik yurt dışı paketleri tanımla...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 22–24 Aralık tarihlerinde yaptığım 2 günlük Kuzey Kıbrıs ziyaretimde, onayım ve talebim olmadan hattıma 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir şekilde “Tarifen Yurt Dışında Geçerli” özelliğini aktif etmedim, SMS ile, arama ile ya da uygul...
07.12.2025 tarihinde saat 17:30 civarında yurt dışından Türkiye’ye giriş yaptığım anda, telefonumu uçak modundan çıkardığım gibi hattım Turkcell tarafından yurt dışı sinyali almış gibi görünmüş ve hemen günlük 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretiyle ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Oysa ben Türkiy...
Yorumlar