to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yanlış Yansıtıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Turkcell hattım benim adıma kayıtlı olmasına ve belirtilen süre boyunca İzmir'de bulunmama rağmen, 15 Ocak – 15 Şubat tarihleri arasındaki faturama haksız şekilde “yurt dışı kullanım” adı altında 400 TL ek ücret yansıtıldı. Herhangi bir şekilde yurt dışına çıkmadım, hattımı da yurt dışında kullanmadım.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, durumumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek talebim dikkate alınmadı ve ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Hem haksız yere yurt dışı kullanımı yansıtılması hem de bu kadar kolay bir şekilde geçiştirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yurt dışına çıkmadığım halde hattıma yansıtılan bu 400 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin incelenerek tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
2 gün geçti ne arayan var ne soran
Değerli Müşterimiz, 24.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
