Hotmail Hesabım Ele Geçirildi Ve Acil Microsoft Desteği İstiyorum

Yaklaşık 20 yıldır aktif olarak kullandığım d**********@hotmail.com adresim üçüncü şahıslar tarafından ele geçirildi ve o günden beri hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Bu mail adresini tüm banka hesaplarımda, sosyal medya hesaplarımda ve birçok uygulama ve platformda kayıtlı ana hesabım olarak kullanıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyet benim için son derece önemli ve riskli bir hal aldı.

Hesabımın şifresi değiştirildikten sonra bir daha giriş yapamadım. Hesabı ele geçiren kişiler telefonuma kendi cihazlarını ekleyip telefonum üzerinden de Aquentor benzeri şifre yöneticisi/programına ulaştılar, bu yolla mail hesabıma giriş sağlayıp güvenlik bilgilerini ve ikili doğrulama yöntemlerini değiştirdiler. Hesabımda kayıtlı olan 0507******* numaram görünmesine rağmen, bu numarayla da artık şifre yenileme işlemi yapamıyorum ve sistem hesabı kurtarmama izin vermiyor.

Microsoft’un sunduğu tüm kurtarma yöntemlerini defalarca denedim. Parola sıfırlama adımlarını uyguladım, alternatif parola sıfırlama/kurtarma seçeneklerini kullandım, ilgili formları tekrar tekrar doldurdum, müşteri hizmetleri numarasını aradım, kısacası son kullanıcı olarak elimden gelebilecek bütün yolları denedim. Ancak doldurduğum formlara gelen otomatik cevaplar tatmin edici değil ve somut bir çözüm sunulmuyor, doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Hesabımın tekrar benim tarafımdan kullanılabilmesi için, mevcut telefon numaram üzerinden veya farklı bir güçlü kimlik doğrulama yöntemiyle detaylı inceleme yapılarak hesabımın gerçek sahibine iade edilmesini ve güvenlik bilgilerinin sıfırlanmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süredir kullandığım ve hayatımın pek çok alanına bağlı olan mail hesabımı geri almak için acil ve kişisel bir destek bekliyorum.