Yandex Pro’da Araç Değişikliği Sonrası Çağrı Almama Sorunu

Yandex Pro uygulamasında taksi şoförü olarak çalışıyorum. Yaklaşık bir hafta önce araç ve plaka değişikliği yaptım. Değişiklikten sonra sistemde tüm bilgilerim doğru ve başarılı şekilde kaydedilmiş görünmesine rağmen son 3 gündür hiçbir şekilde yeni çağrı alamıyorum.

Uygulama kazanç ekranında günlerdir “Bugün 0 TL” ve “Kazanç verisi yok” uyarıları görünüyor. Buna rağmen sistemde aktif görünmeye devam ediyorum ve çevrim içi olmama rağmen tek bir çağrı dahi düşmüyor. Sorunun benden ya da aracımdan kaynaklanmadığını, Yandex Pro’nun kendi sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu süreçte hem uygulama içi destek üzerinden yazıştım hem de telefonla çağrı merkeziyle görüşme yaptım. Yapılan kontrollerde sistemde hiçbir problem olmadığı, hesabımın aktif olduğu ve sistemde kalmam gerektiği söylendi. Ancak buna rağmen 3 gündür çağrı alamıyorum ve bu cevaplar sorunu çözmüyor.

Yandex Pro’ya bağlı çalışan bir şoför olarak 3 gündür ciddi bir maddi kayıp ve mağduriyet yaşıyorum. Çağrı alamama sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın ve araç bilgilerimin tekrar kontrol edilmesini ve sorunun acilen çözülerek yeniden normal şekilde çağrı alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım gelir kaybı nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.