N11'den Satın Alınan Ürünün Faturası Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

N11 üzerinden Teknodeposu1 adlı mağazadan 16.11.2024 tarihinde bir temizlik robotu satın aldım. Ürün teslim edildiğinde paketten herhangi bir fatura çıkmadı, ayrıca fatura bana e-posta yoluyla da gönderilmedi.

N11 üzerindeki ürün sayfasında yer alan “fatura görüntüleme” bölümüne girdiğimde sistemde “faturanız yüklenmemiş” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bunun üzerine N11 sistemi üzerinden ve satıcı mağaza mesajlaşma alanından defalarca fatura talebinde bulundum, yazdığım mesajlara dair ekran görüntüsünü de ekliyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dün ve bugün tekrar yazmama rağmen ne N11 tarafından ne de mağaza tarafından yanıt alamadım. Ürünün sipariş numarası 208819521937’dir.

Satın aldığım ürünün faturasının elektronik ortamda ivedilikle tarafıma iletilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağaza ve N11 tarafından tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.