Turkcell işlemleri

6 Kasım Perşembe günü saat 20:52 civarında Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istedim. QNB Finansbank üzerinden ödeme sırasında banka onay SMS’i almam gerekiyordu. Gün içinde başka SMS’ler sorunsuz gelirken, bu işlemde üç kez SMS istememe rağmen onay mesajı tarafıma ulaşmadı. Bu nedenle sipariş olu...

Turkcell faturalı hattımın 10.10.2025 tarihli faturası 555 TL olarak geldi. Normalde ortalama 420 TL ödüyorum ve paketi aştığım için yansıtılan 100 TL’lik aşım ücretini kabul ediyorum. Ancak faturada “Gaming” adı altında 35 TL’lik bir ücret yer almakta. Bu ücret, tarafıma açık ve anlaşılır şekilde b...

Turkcell faturalı hattım için 3G uyumlu sim kart değişimi yapmak üzere iki gündür Kızılay Meşrutiyet ve Kızılay Bulvar mağazalarınıza gittim. İlk gün mağazalarda tadilat olduğu ve görevli olmadığı gerekçesiyle işlemimi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ertesi gün tekrar gittiğimde ise ellerinde...

7 Ekim tarihinde Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşıdım. Taşıma işleminin ardından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3983 TL tutarında fatura gönderildi. Faturada müşteri numaram: 6121. Bu kadar yüksek bir cayma bedelinin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımla ilgi...

23 Ekim 2025 tarihinde, saat 01.00 ile 04.00 arasında İstanbul’da kullandığım Turkcell faturalı hattıma, internet kullanımım sona erdiği halde, hiçbir talebim ve onayım olmadan art A*** 3 kez ek internet paketi tanımlanmıştır. Bu işlemler tamamen benim dışımda, otomatik olarak gerçekleşmiştir. O saa...

Turkcell faturalı hattımda banka haczi uygulanmıştı. Tüm borcumu ödedim ve dekontumu da Turkcell’e ilettim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen haciz hala kaldırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana sadece bir numara verildi fakat bu numaraya ulaşmak mümkün olmadı ...

Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...

Turkcell kurumsal faturalı hat kullanıcısıyım ve 7 adet hattımız için sözleşme yenileme işlemi yaklaşık 5 haftadır sonuçlandırılamadı. Saha personeli tarafından verilen randevulara gelinmedi ve gelecek olan personel telefon çağrılarımıza da dönüş yapmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca i...

Mart ayında Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldığım günden beri, numaramın eski sahibinin kayıtlı olduğu çeşitli sitelerden ve kurumlardan sürekli olarak SMS alıyorum. Özellikle bahis siteleri, Nihat Hatipoğlu, Oedaş ve Tuğba gibi yerlerden borç mesajları ve reklam içerikli mesajlar ...

Maltepe Park AVM Turkcell şubesinde şirket hattımı kendi üzerime almak için işlem yaptırdım. Defalarca kez faturasız ve taahhütsüz olarak geçiş yapmak istediğimi belirttim ve şube görevlisiyle bu konuda anlaştık. 500 TL yerine 800 TL ödeyeceğimi kabul ederek işlemi tamamladım. Bir ay sonra müşteri ...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi Ekim ayında sona erdi. 27 Ekim’de başka bir operatöre geçiş için talep oluşturdum ve birkaç gün içinde geçişim tamamlandı. Ekim ayı faturam 600 TL’nin üzerinde geldi, Kasım ayı faturam ise hattı tam ay boyunca kullanmamama rağmen 411 TL olarak yansıtıldı. Ka...

8 Kasım 2025 tarihinde erkek arkadaşım adına Amasya Merkez’de bir Turkcell bayisinden Askercell hattı satın aldık. Hattın son dört hanesi 7305’tir. Hat ücreti olarak 550 TL ödeme yaptık ancak herhangi bir fatura veya belge verilmedi. Hattı kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren arama yapabiliy...

17 Eylül 2025 tarihinde Turkcell'e ait hattımın, ticari müşteri statüsünden bireysel müşteri statüsüne geçirilmesi nedeniyle tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve SMS’teki link üzerinden abonelik kaydı oluşturdum. Hattın devir işleminin tamamlandığı ve "Bizbize" tarifesinin uygulanacağı bilgisi ...

06.11.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Turkcell şubesinden Askercell hattımı sivil hatta çevirmek için başvuru yaptım. Şubede işlemler tamamlandı, ancak sistemde “beklemede” görünüyor ve bir haftadır hattım sivil hatta geçmedi. Sorunun çözülmesi için şubeye tekrar gittiğimde, işlemi sadece şubeden y...

Turkcell Superbox 100 paketini yaklaşık 1 aydır Mersin/Silifke’de kullanıyorum. İnternet paketim kesinlikle yetmiyor ve daha yüksek bir pakete geçmek için herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca, kullanmadığım data sim kartlarını iptal ettirmek istiyorum fakat bu konuda da kimse yardımcı olmuyor. Müşt...

Eylül ayı sonunda Turkcell hattımı Vodafone’a taşımamın ardından, 10.10.2025 tarihinde 3.065,08 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Faturada “Tarife/Paket”, “Diğer Ücretler”, “Paycell İşlemleri” ve “Dijital Servis Ücretleri” adı altında yüksek tutarlı kalemler yer almakta ve bu ücretlerin büyük...

Üç senedir çocuğumun saati için Turkcell faturalı paket kullanıyorum. Geçen yıl, çocuk saatine dışarıdan kayıtlı olmayan numaralardan ulaşılamadığı için, paket süresi bittiğinde yüksek bir fatura ile karşılaştım. O dönemde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum ve mağduriyetimi gider...

Adıma kayıtlı 3 adet Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 8 aydır mobil ödeme limiti tanımlanmıyor ve hiçbir ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. Daha önce mobil ödeme limitimi sorunsuzca kullanabiliyordum ancak uzun süredir bu hizmetten yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak...

09 Kasım sabahı, hattımda yaklaşık 15 GB internetim olmasına rağmen, sabah uyandığımda “internetiniz bitti” mesajı aldım. WhatsApp sınırsız paketim olmasına rağmen, WhatsApp kullanımı için de internetimden harcama yapılmış. Tüm güncellemeler ve arka planda çalışan uygulamalar kapalıydı, hiçbir şekil...