Turkcell işlemleri

14 Kasım 2025 tarihinde, Ankara Mamakta hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım ve işlemlerim tamamlandıktan sonra Samsung Galaxy a24 cihazıma yeni hattımı taktım. Hattımı taktıktan yaklaşık 5-10 dakika sonra, Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen internet paketimden kullanım gerçekleştiğini fark ettim. Üste...

10.11.2025 tarihinden beri Türk Telekom’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi yapmak istiyorum. E-devlet üzerinden aktivasyon yapmaya çalıştığımda sürekli “hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, bu nedenle sorunu...

Turkcell bireysel mobil imza hizmeti kullanıcısıyım. Şifremi doğru girdiğim halde sistem sürekli olarak yanlış şifre uyarısı veriyor ve imza işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Acil olarak imza atmam gereken bir durumdayım ve şifre yenileme işlemini yapmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığı...

Turkcell’e faturalı hattımı taşımak için başvuru yaptım ve işlemin tamamlandığına dair hattımı takmam gerektiği yönünde mesaj aldım. Ancak hattı telefona taktığımda sürekli olarak “sim yok” hatası alıyorum ve 2 gündür hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk ...

09.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 0506*****99 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için Sivas Merkez’deki Turkcell bayisine giderek başvuruda bulundum. Gerekli evrakları e-Devlet üzerinden onaylayarak yeni Turkcell hattımı teslim aldım. Ancak hattı teslim aldıktan bir gün sonra, Turkcell’den “evr...

Turkcell'e geçiş başlattım. Onay işlemini e-Devlet yöntemi olarak seçtim fakat Turkcell'in sitesinde kimlik bilgilerini yükleme adımını geçemediğim için e-Devlet onayı adımına da geçemiyorum. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor, hatta sorunu bile anlamıyor.

29.08.2025 tarihinde Ankara Kızlarpınarı Caddesi’indeki Turkcell bayisinden iPhone 13 marka telefonu peşin olarak kredi kartı ile tek çekim şeklinde 35.000 TL’ye satın aldım. Ancak ödeme sırasında bana 2.000 TL KDV eklenerek toplamda 37.000 TL ödeme yapmam istendi ve bu şekilde işlem tamamlandı. Du...

İPhone 13 Pro model telefonumda, 120 gün e sim hakkım olmasına rağmen “e sim desteklenmiyor” hatası alıyorum. Turkcell hattımı kullanıyorum ve bu sorun bugün yaklaşık 4-5 saattir devam ediyor. Telefonumun yazılımı güncel, herhangi bir güncelleme veya fabrika ayarlarına döndürme işlemi yapmadım. Soru...

13.11.2025 tarihinde Turkcell’den 533 ****64 03 numaralı hattı aldım. Aynı gün, bu numarayla iCloud ve Getir gibi uygulamalarda hesap oluşturmak istediğimde, başka bir vatandaşa ait hesaplara otomatik olarak giriş yapıldı ve o kişinin adres ile kart bilgilerine erişebildim. Bu durum, kişisel veriler...

Samsung a35 model telefonumda Turkcell üzerinden Acil e Görüş uygulamasını kullanıyorum. 13 Kasım 2025 sabahından beri uygulamada bağlantı hatası alıyorum ve bu nedenle cezaevinde bulunan babam ve eşim bana ulaşamıyor. Uygulamayı sildim, tekrar yükledim ancak sorun devam ediyor. Daha önce de benzer ...

Turkcell hattıma son 3 faturamda, bana ait olmayan yurt dışı SMS ücretleri yansıtılmaktadır. Her ay 2-3 adet, 3-4 TL civarında “Yurt Dışı SMS” olarak geçen ve Filistin’e gönderildiği belirtilen bu ücretlendirmeler kesinlikle benim bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili olarak ik...

13.11.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Beylikdüzü Migros Turkcell mağazasında hattımı almak için başvurdum. İşlem sırasında çalışan D**** isimli bayanın üslupsuz ve saygısız tavrıyla karşılaştım. Bu tutum nedeniyle hattımı alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Olayı mağaza yetkililerine il...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için yeni bir pakete geçmek istedim. Online işlemler uygulamasında 30 GB’lik bir paketi gördüm ve herhangi bir kısıtlama olmadığını fark ettim. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi almak istedim. Müşteri hizmetler...

22 senelik Turkcell müşterisiyim ve Platinum Plus 90 GB faturalı hattımı kullanıyorum. 3 gün içinde hiçbir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen, 63 GB internetim tükendi. Kullandığım cihaz iPhone 11 ve bu süreçte yalnızca her zaman yaptığım gibi Youtube.com videoları izledim; dosya indirme, günc...

Turkcell hattıma ait 5368****17 numaralı telefonum, 0533********21 numarası tarafından az önce, 0533********62 numarası tarafından ise 24 Ekim tarihinde saat 12:00’de arandı. Her iki aramada da telefon üzerinden rahatsız edildim. Bu numaraların Kuzey Kıbrıs’a ait olduğunu öğrendim ve aramalar beni c...

Turkcell faturalı hattımı iptal ettirip kontörlü hatta geçiş yaptım. İşlemler sırasında bana her şeyin tamamlandığı, sadece son faturayı ödemem gerektiği söylendi ve bu faturayı da ödedim. Ancak bir ay sonra yeni bir fatura daha geldi ve hattımın iptal edilmediğini, bu yüzden kullanmadığım bir ayın ...

12 yıl önce kapalı bir dosya için tarafıma icra işlemi başlatıldı ve şu anda, dosya kapalı olmasına rağmen zorla tahsilat yapılmak isteniyor. Bu durum İzmir’de yaşanıyor ve daha önce de benzer bir sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili herhangi bir başvuru ya da itirazda bulunmadım. İcra işleminin ne...

10.11.2025 tarihinde Turkcell bayisinden yapmış olduğum yeni hat üzerine telefon alımında bana verilen telefon 2. El iPhone 11 iken sözleşmede Redmi Note 14 Pro markadır. Bunun hakkında bilgilendirme yapılmadı. İşlem sonu fatura ya da sözleşme verilmedi. 2. Gün olmasına rağmen cayma hakkımı kullanma...

Turkcell adına yıllar önce bilgim dışında açılan bir hat nedeniyle yaklaşık 2 senedir kara listeye alındım. Bu yüzden internet ve yeni hat alma taleplerim sürekli olarak kara liste gerekçesiyle reddediliyor. Şu anda kendi adıma faturalı hat kullanıyor ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Ancak b...

Turkcell üzerinden mobil imza destekli sim kart talebinde bulundum. 6 Kasım 2025 tarihinde başvuru yaptım ve kent merkezlerine 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 5 iş günü geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Tarafıma iletilen “186772164” numaralı Kuryenet si...

Turkcell faturalı hattımı Kayseri Melikgazi Alparslan Mahallesi'nde kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri internet çekmiyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Günün her saatinde, bulunduğum bölgede internet bağlantısı yok denecek kadar kötü; Safari, Instagram, Twitter, TikTok ve diğer sosyal medya ...