Solingen Tırnak Makası Kısa Sürede Kesmez Hale Geldi, Değişim İstiyorum

Yaklaşık 5–6 ay önce Beykoz Gratis mağazasından Solingen marka tırnak Eti makası satın aldım. Solingen olduğu için özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih etmiştim. Ürünü normal ve dikkatli bir şekilde kullandım, ancak kısa süre içinde kesmez hale geldi ve üzerinde kırık oluştu. Bu tarz bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve üründe herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır.

Solingen gibi kaliteli olduğu iddia edilen bir ürünün bu sürede işlevini kaybetmesi ürün kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Satın alma fişimi saklamamış olsam da alışveriş sırasında telefon numaramla giriş yapılmıştı, bu nedenle sistem üzerinden alışveriş kaydımın görülebileceğini düşünüyorum.

Gratis’in müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğuna inanarak, ürünün incelenmesini ve bu tırnak Eti makasının değişimini talep ediyorum. Severek kullandığım bir ürünün bu kadar kısa sürede işlevsiz hale gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.