Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
Turkcell Mağazalarında Sürekli Yaşanan Sim Kart Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:34201467

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mağazalarında Sürekli Yaşanan Sim Kart Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Engin

Turkcell

11 Kasım 2025 15:49

213

Turkcell faturalı hattım için 3G uyumlu sim kart değişimi yapmak üzere iki gündür Kızılay Meşrutiyet ve Kızılay Bulvar mağazalarınıza gittim. İlk gün mağazalarda tadilat olduğu ve görevli olmadığı gerekçesiyle işlemimi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ertesi gün tekrar gittiğimde ise ellerinde sim kart olmadığını belirterek yine yardımcı olmadılar. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak mağazalar sadece sizinle görüştüğümü belirtmemi söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu mağazalarda benzer sorunların sürekli yaşanmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, sim kart değişim işleminin bir an önce yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sorunlar çözülmediği takdirde operatörümü değiştirmeyi düşünüyorum.

Turkcell

11 Kasım 2025 15:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Kasım 2025 10:43

Değerli Müşterimiz, 14.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çalışanının 3 Kere Söylenmesi Halinde Yanlış Paket Yapması

Ahmet

Turkcell

19 Aralık 2023 07:59

366

Bir ay önce iki hattımı birden Turkcell'e taşıdım. O sırada bir kampanya vardı. İlk hattım için doğru bir paket yapılmış ama diğer hattım için 142 TL olması gereken paket yerine 205 TL'lik bir paket yapılmış. Yaptırdığımız mağaza çalışanına konuyu anlattık. Yapan kişi kendi hatasını kabul etti ancak...

Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sim Kart Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Olcay

Turkcell

17 Ekim 2024 15:08

910

Turkcell sim kartım arızalı olduğu halde 2 aydır sim kart değişikliğimi yapmıyor. 3 defa bayi kanalıyla sim kart talebinde bulundum ve tüm işlemlerden sonra işlem işleniyor aşamasında kalıyor ve çözümlenemiyor. Ve ben bu sorunla halen uğraşıyorum. Belki 20 defa müşteri hizmetleri kanalıyla görüştüm ...

Turkcell Sim Kart Problemim Çözülemiyor Müşteri Hizmetleri Tutarsız

Reha

Turkcell

29 Temmuz 2025 11:09

529

Turkcell operatörümden tarifem bittiği için Vodafone operatörüne geçiş yaptım. Daha sonra uygun tarife bulamayınca tekrar Turkcell operatörüne geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden beri sim kartımla ilgili problem yaşıyorum. Defalarca müşteri temsilcileriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir yardımları ...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'e Geçiş Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ömer

Turkcell

26 Kasım 2024 12:25

564

Hattımı farklı bir operatörden Turkcell'e geçmek için dün mağazaya uğradım. Bana bir kart verdiler, geçişim için sistemde sıkıntı olduğunu, daha sonradan yapacaklarını ifade ettiler. Dünden beri mağazayı arıyorum ve hatanın giderilemediği, merkezden kaynaklandığı söyleniyor. Turkcell müşteri hizmetl...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de E-Sim Geçişi ve Fiziksel Sim Kart Sorunu

Hakan

Turkcell

28 Ağustos 2024 11:17

2.939

Turkcell operatöründe e-sim'e geçiş yapmak istemiştim, telefonum kabul etmedi ve akabinde fiziksel sim çalışmaz duruma düştü. Bayiden ücret karşılığında fiziksel sim aldım, simin aktif olduğunu belirttiler. Bir süre sonra sim kartı taktığımda çalışmadığını fark ettim. Bayiye gittim, sorunun ne olduğ...