to read complaints and reviews, or file yours. 
Maltepe Park AVM Turkcell şubesinde şirket hattımı kendi üzerime almak için işlem yaptırdım. Defalarca kez faturasız ve taahhütsüz olarak geçiş yapmak istediğimi belirttim ve şube görevlisiyle bu konuda anlaştık. 500 TL yerine 800 TL ödeyeceğimi kabul ederek işlemi tamamladım.
Bir ay sonra müşteri hizmetleri aracılığıyla hattımı ön ödemeli (faturasız) hatta çevirdim. Uygulamada herhangi bir borç görünmüyordu. Ancak kısa süre önce evime icra bildirimi ulaştı ve 21/10/2025 tarihli bir fatura çıkarılmış. Üstelik hattım 27/07/2025’ten beri telefona takılı bile değil. Uygulamada borç 0 TL olarak görünürken, fatura sorgulama ekranında ise icra gönderilen 1.882 TL’lik borcun 4.856 TL olarak gözüktüğünü fark ettim. Hiçbir şekilde uyarı veya bilgilendirme almadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Herhangi bir taahhüt veya sözleşme kapsamında olmayan bu hatla ilgili yaşadığım bu belirsizlik ve şeffaf olmayan süreçten dolayı çok rahatsızım.
İcra işleminin derhal durdurulmasını ve haksız yere çıkarılan borcun silinmesini talep ediyorum. Hattıma erişimim olmadığı için çözüm süreciyle ilgili bana mail yoluyla ulaşılmasını rica ediyorum.
5 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den yeni bir hat aldım ve henüz 15 gün olmadan tarafıma 208 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Hattımı kısa süre sonra...
8 Ağustos 2024’te yıllık taahhüdümün bitmesine bir gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. O tarihten bu yana, tarafıma sürekli olarak 760 TL’lik bir borç mesajı gönderiliyor. Bu borcun neye ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir fatura veya dekont da tarafıma iletilmedi. ...
Turkcell’den aldığım faturasız hattım, bilgim dışında yaklaşık 7 ay önce faturalı hatta geçirilmiş. Ben bu hattı askere giderken Askercell olarak almıştım, yalnızca acemi eğitim sürecinde kullanmıştım ve o tarihten sonra hiçbir işlem yapmadım; bir buçuk yıldır kullanmıyorum. Bugün güncel numarama ge...
25.01.2025 tarihinde sonu 04 68 ile biten Turkcell hattımı taahhüdümün son bulması nedeni ile taahhüt süresi bitiminden iki hafta öncesinde hattımı fa...
Yorumlar