to read complaints and reviews, or file yours.Mikrofon Arızası Ve Yanlış Onarım Bilgisi Nedeniyle İade İşlemi Hakkında Şikayet
Alcatel TCL MT46X model akıllı çocuk saatini 13.07.2024 tarihinde Samsun Piazza AVM içerisinde bulunan Turkcell bayisinden satın aldım. 2026 yılı Ocak ayında saat mikrofonu aniden bozuldu. Bunun üzerine KVK Kartal teknik servisine gönderdim. 15 Ocak 2026'da servis kaydı açıldı.
20 Ocakta SMS üzerinden "Ürününüz işlem görüyor - parçası geldi" bilgisi verildi.
21 Ocakta SMS üzerinden "Ürününüz onarımı ekran kırık, fiyat verildi, fiyat onay açıklaması ile 2501,97 TL. Tutar, fiyat onayınıza sunulmuştur. İşlemlerin tamamlanması için sitemiz üzerinden ödeme yapabilirsiniz" şeklindeki SMS üzerine telefon ile iletişim kurmak mümkün olmadığından sitedeki link ile mail göndererek, saatin ekranının kırık olmadığını, mikrofonunun tamir edilmesini talep ettiğimizi, buna göre yeniden inceleme yapılıp bilgi verilmesini istememe rağmen, sanki ben iade talebinde bulunmuşum gibi servis hizmeti verilmeyerek saatin tarafıma müşteri talebiyle iade edildi şeklinde SMS bilgilendirmesi gönderilmiştir. Saat henüz elimize ulaşmamış olmakla birlikte, telefon ile dahi ulaşılamaz olmak, gerekli servis hizmetini vermemek gibi yukarıda açıkça belirttiğim nedenlerden ötürü mağdur edildiğim için firmadan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
