Ana Sayfa
Alcatel
Mikrofon Arızası Ve Yanlış Onarım Bilgisi Nedeniyle İade İşlemi Hakkında Şikayet

ID:35025925

Mikrofon Arızası Ve Yanlış Onarım Bilgisi Nedeniyle İade İşlemi Hakkında Şikayet

Fatma

29 Ocak 15:01

223

Alcatel TCL MT46X model akıllı çocuk saatini 13.07.2024 tarihinde Samsun Piazza AVM içerisinde bulunan Turkcell bayisinden satın aldım. 2026 yılı Ocak ayında saat mikrofonu aniden bozuldu. Bunun üzerine KVK Kartal teknik servisine gönderdim. 15 Ocak 2026'da servis kaydı açıldı.

20 Ocakta SMS üzerinden "Ürününüz işlem görüyor - parçası geldi" bilgisi verildi.

21 Ocakta SMS üzerinden "Ürününüz onarımı ekran kırık, fiyat verildi, fiyat onay açıklaması ile 2501,97 TL. Tutar, fiyat onayınıza sunulmuştur. İşlemlerin tamamlanması için sitemiz üzerinden ödeme yapabilirsiniz" şeklindeki SMS üzerine telefon ile iletişim kurmak mümkün olmadığından sitedeki link ile mail göndererek, saatin ekranının kırık olmadığını, mikrofonunun tamir edilmesini talep ettiğimizi, buna göre yeniden inceleme yapılıp bilgi verilmesini istememe rağmen, sanki ben iade talebinde bulunmuşum gibi servis hizmeti verilmeyerek saatin tarafıma müşteri talebiyle iade edildi şeklinde SMS bilgilendirmesi gönderilmiştir. Saat henüz elimize ulaşmamış olmakla birlikte, telefon ile dahi ulaşılamaz olmak, gerekli servis hizmetini vermemek gibi yukarıda açıkça belirttiğim nedenlerden ötürü mağdur edildiğim için firmadan şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Akıllı Çocuk Saatinin Onarılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Emre

Alcatel

30 Ağustos 2025 20:38

678

14.04.2024 tarihinde İstanbul Bağcılar Turkcell Güneş İletişim’den faturama ek olarak Alcatel TCL Movetime MT40X akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün, 04.01.2025 tarihinde aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine cihazı, satın aldığım şube üzerinden KVK teknik servisine gönderdim. İlk gönd...

#Move Time MT40

TCL Telefon Garantili Cihazımı Değiştirmiyorlar

Ali

TCL Telefon

29 Eylül 2023 18:33

8.709

Ağustos ayı içerisinde TCL MT40Sx akıllı çocuk saatimi KVK Kartal servisinize gönderdim. Cihazda batarya şiş & ekran kırık & ana kart değişimi yapılması gerektiğini söylediler ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyip ücretli tamir yapılabileceğini bildirdiler. 05.09.23 tarihinde talep edilen ücreti öde...

#Family Watch MT40SX

2 Destek

1 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çocuk Saati Tekrar Bozuldu Servis Ücret Talep Ediyor

Emre

TCL Telefon

08 Eylül 2025 07:22

5.361

#Movetime MT40X

Fikriye sonuçtan hiç memnun değil

TCL Garanti Kapsamında Olmayan Onarım Ücretleri ve Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Mağduriyet

Fikriye

TCL Telefon

04 Eylül 2025 17:26

1.865

Eylül 2024’te Şanlıurfa Piazza Avm’deki Turkcell şubesinden TCL MT40X akıllı saat satın aldım. Saatin yan tuşu, hiçbir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen yaklaşık 9 ay sonra arızalandı. Cihazı, iki yıl garantisi olduğu için Turkcell şubesine teslim ettim ve KVK servisine gönderildi. Servis, ar...

#Movetime MT40X

tcl-garanti-kapsaminda-olmayan-onarim-ucretleri-ve-tekrarlayan-ariza-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

tcl-garanti-kapsaminda-olmayan-onarim-ucretleri-ve-tekrarlayan-ariza-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

TCL Telefon TCL Saat Mağduriyeti

Sezgin

TCL Telefon

05 Ağustos 2024 10:15

10.352

9/11/2023 tarihinde almış olduğumuz TCL MT42 Akıllı Çocuk Saati, 3/8/2024 tarihinde kendi kendine kapanmış ve tekrar açılmamıştır. 3/8/2024 tarihinde saat 17:00 civarı, saati Kartal Soğanlık'ta bulunan TCL firmasının yetkili servisi olan KVK servisine bıraktım. Ve ne hikmetse, neredeyse mesai saatin...

#Movetime Family MT42X

2 Destek

Benzer Şikayet Yaz