Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Merve sonuçtan memnun değil

Askercell Hattında Sürekli SMS Sorunu Ve Faturasız Satış

profile
11 Kasım 2025 09:35
1.768

8 Kasım 2025 tarihinde erkek arkadaşım adına Amasya Merkez’de bir Turkcell bayisinden Askercell hattı satın aldık. Hattın son dört hanesi 7305’tir. Hat ücreti olarak 550 TL ödeme yaptık ancak herhangi bir fatura veya belge verilmedi.

Hattı kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren arama yapabiliyoruz fakat SMS gönderme ve alma işlemleri kesinlikle gerçekleşmiyor. Gönderdiğimiz mesajlar iletilmiş olarak görünüyor fakat karşı tarafa ulaşmıyor, aynı şekilde onun bize gönderdiği SMS’ler de iletilmiyor. Bayide çalışan kişi SMS hakkının da olduğunu belirtmişti ve herhangi bir kısıtlama bilgisi verilmedi. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve hiçbir zaman SMS gönderip alamadık.

Erkek arkadaşım müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı fakat başarılı olamadı. Sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafımıza bilgi verilmesini talep ediyoruz.

11 Kasım 2025 10:10 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Merve
Merve
13 Kasım 2025 10:36

Hala geri dönüş sağlanmadı herhangi bir sonuca varabildiniz mi inceleme bitti mi?

13 Kasım 2025 16:30

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Merve
Merve
13 Kasım 2025 16:42

Maalesef hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyor. Asker olduğunu da düşünürsek hata verilmesi normal diye düşünüyorum. Herhangi bir şey yapılacaksa sistem üzerinden ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetten başka bir şey değil bu durum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Askercell Hattında SMS Gönderip Alamama Sorunu İletişimimizi Engelliyor

profile
10 Kasım 2025 02:14
1.178

Askercell Hattında SMS Gönderim Sorunu: Mağduriyetimiz Giderilsin

profile
Ayşegül
11 Ekim 2025 13:32
2.042

Askercell Hattı Çalışmadı, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

profile
İdiris
04 Eylül 2025 13:30
7.315
Askercell Hattı Çalışmadı, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı
Askercell Hattı Çalışmadı, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı
Askercell Hattı Çalışmadı, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı
5
Orhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Askercell Hattım Hiç Çalışmıyor, Ücret İadesi İstiyorum

profile
15 Eylül 2025 13:27
4.500
Askercell Hattım Hiç Çalışmıyor, Ücret İadesi İstiyorum
askercell-hattim-hic-calismiyor-ucret-iadesi-istiyorum-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri