Sözleşme Yenileme İşlemi Haftalardır Sonuçlanmıyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Turkcell kurumsal müşterisiyim. Kullanılan hatlara ait taahhüt sürelerinin bitmesine yakın, kurumsal müşteri yöneticisi tarafından aranarak saha ekibi yönlendirildi. 03.07.2027 tarihinde saha ekibi tarafından, fatura altı indirim yapılabilmesi için 2 adet ilave hat alınırsa, toplam yeni hatlar da da...

Turkcell kurumsal müşterisi olarak, İstanbul Pendik’te bulunan şirketimize ait 20 faturalı hat için 6 aydır saha görevlisi yönlendirilmesi talebimiz bulunuyor. Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak talebimizi yinelememize rağmen, bugüne kadar herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendir...

Turkcell hattım (533*****77) mobil imzalı olup, hattımı kaybetmem nedeniyle 08.08.2025 tarihinde yeni bir sim kart aldım. Ancak bu işlemden sonra mobil imzamın iptal olduğu ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Başvurunun sadece 532 numaralı hat üzerinden yapılabileceği belirtildi fakat 532’...

Turkcell kurumsal bölümündeyiz. Taahhüdümüz biteceği için 5 aydır saha elemanı yardımı istiyorum. 532 757 ** ** den 5 aydır talep bırakıp aramama rağmen halen bir saha elemanı gelip işlemlerimizi yapmadı. Bu kadar zor bir işlem mi? Kurumsal kısma geçene kadar her şey çok kolay ama müşteriyi aldıkta...

15.10.2025 tarihinde saat 14:13’te 0 (532*********32 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Turkcell genel merkezinden aradığını ve kurumsal hattımla ilgili sözleşme konusunda bana ulaşmak istediğini belirtti. Ancak firma yetkilisiyle görüşmek istediklerini, bana bilgi veremeyeceklerini söyledile...