to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Sesam Grup isimli satıcıdan Bosch gsb şarjlı matkap siparişi verdim. Ürün 2 gün sonra elime ulaştı ancak kutunun içinden sadece matkap çıktı, batarya ve şarj cihazı yoktu. Ürünü, içinde batarya ve şarj cihazı da olacak şekilde sipariş etmiştim.
Eksik ürün sebebiyle 19 Ocak’ta iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim, kargoya verirken paketi de ben bantladım. Buna rağmen satıcı, “ürün eksik değil, sıfır ürün yolladık” diyerek ürünü bana geri gönderdi ve geri gelen üründe de yine batarya ve şarj cihazı yoktu. Eksik ürün talebinde bulunmama rağmen sorun çözülmedi. Satıcı, hatasını kabul etmek yerine mesajlarında tehdit eder gibi eksik ürünü göndermeyeceklerini ve iadeyi de kabul etmeyeceklerini yazdı.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine 2 defa kayıt oluşturdum, sonuç alamadım. 3 kez iade talebi oluşturmama rağmen satıcının iadeyi kabul etmeyeceği artık net bir şekilde belli. Siparişten bu yana 15 gün geçmesine rağmen hâlâ çözüm bulmaya çalışıyorum.
4675 TL tutarındaki ürün bedelimin koşulsuz iade alınarak tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçte satıcının tehditkar ve hatasını kabul etmeyen tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Sipariş numaram: 4311416669.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 922493327 numaralı kayıt mevcut olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sadece bilgi verildi sorunum çözülmedi.
İade için gönderdim ürün tekrar onaylanmadı Hepsiburada yetkilisi Fatih bey bana ürünü iade gönderin ben firma ile iletişime geçtim onaylanacak demişti Bugün sorun en başa döndü.
1 aylık serüvenden sonra sorunu çözen Fatih beye ilgilerinden dolayı çok teşekkür ediyorum
18 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 06019k3102 ürün kodlu Bosch gsb 185 Li matkap ve 23 parça aksesuar seti siparişi verdim. Ürün Antalya adresime teslim edildi ancak aksesuar seti kutudan çıkmadı. Sipariş numaram: 4040017166. Eksik ürün gönderimiyle ilgili olarak üç kez Hepsiburada müşteri hizmetler...
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sürecinde yaşadıklarım beni hem zaman hem de güven açısından ciddi şekilde mağdur etti. Bosch BCS1041WAC 18,5 w dik şarjlı elektrik süpürgesi için vermiş olduğum 423 098 603 7 numaralı siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmadan iade sürecine...
Hepsiburada üzerinden toplam 5 kez üç yollu mutfak bataryası siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 43 83 89 99 77, 47 11 73 3 00 300 5, 45 13 39 01 53, 42 0043 69 29 ve diğerleri. Siparişlerimin tutarları sırasıyla 2799 TL, 2519 TL, 2519 TL, 2699 TL ve 1735 TL’dir. Özellikle e. Muslukcum satıcısında...
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada güvencesiyle Ocak 2025’te banyo bataryası satın aldım. Ürün ilanında “5 yıl garanti” ve “yüksek kalite” vurgulanarak satılıyordu. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bataryada lekelenmeler oluştu ve ürünün kalitesinin vadedildiği gibi olmadığını gördüm. Bu du...
Sesam Group 
Bosch 
Gençlik ve Spor Bakanlığı 
Yorumlar