to read complaints and reviews, or file yours.Fatura İptalinde Fazladan 750 TL Ödeme Mağduriyeti Yaşadım
23/09/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın (053******99) eylül ayı faturasını mobil bankacılık üzerinden ödedim. Yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede bana, hattımın iptal işlemi için 750 TL tutarında ek bir fatura oluştuğu ve bu tutarı da ödemem gerektiği söylendi. Anlam veremediğim şekilde, aynı ay içinde iki kez fatura ödemek zorunda kaldım ve fazladan 750 TL ödemiş oldum.
Müşteri hizmetlerinden herhangi bir açıklama veya kayıt numarası verilmedi, ayrıca herhangi bir Turkcell mağazasıyla da iletişime geçmedim. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve fazladan ödediğim 750 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı bildiriyorum.
İletişim için: a************@gmail.com
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Sizi 26.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
