Turkcell iptal etme

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 4 ay önce Uşak Merkez'deki adresimde, hem maddi durumumun yetersizliği hem de hizmetten memnun kalmamam nedeniyle kapattırdım. Hattımı kapatırken, sadece kullandığım döneme ait faturayı ödeyeceğim belirtildi ve erken cayma bedelinin 2000 TL olduğu söylendi. Ancak k...

Vodafone hattımın taahhüt süresi biter bitmez Turkcell gnç paketine geçiş yapmak için İstanbul İstinyePark mağazasına başvurdum. Mağaza personeli işlemleri eksik yaptığı için hattım 3 gün içinde taşınacak denmesine rağmen taşınmadı. Tekrar mağazaya gittiğimde mağaza müdürü özür dileyerek başvuruyu y...

27 Temmuz 2025 - 17 Ağustos 2025 tarihleri arasında Hollanda’da bulundum ve bu süre boyunca telefonumu uçak modunda tuttum, herhangi bir yurt dışı bağlantısı yapmadım. Buna rağmen, Turkcell tarafından tyg Avantaj adı altında faturama 700 TL ek ücret yansıtılmış. Hiçbir şekilde yurt dışı kullanımım o...

10 Ağustos 2025 tarihli faturamda, 12 ay taahhütlü paketimden erken ayrıldığım gerekçesiyle 450,02 TL tutarında beklenmedik bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün 12. Gününde başka bir operatöre geçiş yaptım. Tüketici olarak sahip olduğum 14 gün içinde iptal hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme...

Turkcell faturalı hattımda, 5 yaşındaki oğlumun Turkcell uygulaması üzerinden yanlışlıkla paket değişikliği yapması sonucu, aylık 256 TL olan faturam bir anda 1000 TL'ye yükseldi. Bu işlem yaklaşık 20-25 gün önce gerçekleşti. Böyle yüksek tutarlı bir paket değişikliğinde, Turkcell'in beni arayarak y...

Turkcell faturalı hattımı Edirne/Kemal Köy’de kullanıyorum. Sınır bölgesinde yaşadığım için, köyümde Turkcell’in iyi çektiğini görüp hattımı Turkcell’e taşımıştım. Ancak Ağustos 2025 tarihinde, hattım çekmediği anlarda toplamda 4 kez yurt dışı sinyali almış ve hiç yurt dışı hizmeti kullanmamama rağm...

Turkcell Superbox 4.5G internet paketim için Ağustos 2025 dönemine ait faturada 1 TB internet paketi için 2.800 TL ücret yansıtıldı. Oysa anlaşma yaparken bize 1.700 TL olacağı belirtilmişti ve Turkcell’in kendi internet sitesinde de bu fiyat açıkça yer alıyor. Fazladan alınan 1.100 TL’lik ücretin h...

2006 yılında kullanıp kapattığım 533 *******29 numaralı Turkcell hattıma, yaklaşık 14 TL’lik bir borç çıkarılmış. Aradan geçen yıllar boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme veya tebligat yapılmadı. 2025 yılına kadar hiçbir bildirim almadan, yakın zamanda yeni hat almak için başvurduğumda bu e...

17 Haziran’da Turkcell uygulaması üzerinden “Arkadaşını Davet Et 5G Kazan” kampanyasına başvurdum. Ancak başvurumla ilgili bir geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana ulaşamadıkları için talebimin iptal edildiğini öğrendim. Sorunumu çözmek yerine talebimin bu şekilde ...

Eylül ayında tarifemin bitmesi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak Turkcell tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, haksız bir şekilde cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmış. Ne e-posta ne de SMS yoluyla fatura tarafıma iletilmedi; tamamen tesadüf eseri, aboneliğime ödeme ya...

Turkcell bayisinden telefon alımı sırasında aileme bir adet cihaz satışı yapılmıştır. Ardından “ikinci cihaz daha uygun taksitli olacak” denilerek ikinci telefon da satılmıştır. Bunun yanında herhangi bir onay veya bilgilendirme yapılmadan faturaya kasko ve sigorta ücretleri de eklenmiştir. Kasko v...

2025 yılının tüm aylarında, Turkcell faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında TV Plus, Fizy ve telsiz kullanım adı altında abonelik ücretleri faturama yansıtılmıştır. Bu servislerle ilgili hiçbir şekilde abonelik başlatmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de...

Superbox 500 GB paketini yaklaşık 1 ay boyunca Van Başkale’de kullandım. Ancak bu süre zarfında sürekli çekim problemi yaşadım ve internet hizmetinden verim alamadım. Hiçbir teknik destek veya çözüm sunulmadan doğrudan iptal işlemi gerçekleştirildi. İptal sonrası tarafıma 5196 TL gibi çok yüksek bir...

Turkcell bireysel hattımda son 3 aydır her ay faturama 98 TL “11899 rehberlik hizmeti” ücreti yansıtılıyor. Ben bu numarayı hiçbir şekilde aramadım ve hattımda herhangi bir paket değişikliği, numara taşıma veya yeni bir işlem de gerçekleşmedi. Faturamda bu hizmet dışında herhangi bir ek ücret veya ş...

Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldık ve bu hat için kendi bankamızdan otomatik ödeme talimatı vermek istedik. Ancak sistemde, hattın önceki sahibi tarafından QNB Finansbank üzerinden verilmiş bir otomatik ödeme talimatı olduğu uyarısı ile karşılaştık. Hattın önceki sahibi hattı kapatırken bu tal...

2 Şubat’ta Turkcell Superbox 500 GB paketini Şırnak Merkez’de kullanmak üzere aldım. Ancak o günden bu yana internet hizmetinden hiç memnun değilim. Bağlantı hem çok yavaş hem de sık sık kopmalar yaşanıyor; bölgemdeki baz istasyonundan kaynaklı sürekli sorunlar oluyor. Aldığım günden beri internet ...

Bilgim ve onayım dışında başlatılan Turkcell Midi Life üyeliğim 25.09.2024 tarihinden bu yana devam etmektedir. Üyelikle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. Faturalı hattımdan bu üyelik nedeniyle ücret kesilmektedir. Üyeliğin nasıl başlatıldığına dair herhangi bir işlem yapma...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Hattıma tanımlı olan 1 yıllık taahhütlü paketimin süresi Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdümün bitmesinin ardından, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan hattıma tek taraflı olarak yeni bir paket tanımlandı. Bu işlemin ardından, yalnı...

Turkcell 05325320000 numarasını arayarak taahhüt um hakkında bilgi almak istedim. Taahhüt e bağlı 150 TL borcumu erken ödemek istediğim de hiç talebim olmayan finansal kredi tahsisi yapıldı. Bunun neden yapıldığını sorduğumda alabileceğim cihaz limiti dendi. Benim böyle bir talebim olmadan neden ban...

16-23 Temmuz 2025 tarihleri arasında İstanbul’dan uçak ile Kosova Piriştina’ye gittim, ardından aynı gün Makedonya’ya geçtim. Gezimizin son günü olan 23 Temmuz’da ise Karadağ’dan İstanbul’a uçmak için tekrar Kosova Piriştina’ye döndüm. Bu süre boyunca Kosova’da hattım çekmediği için sisteminizden öğ...