Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Onayım Olmadan Eklenen Abonelik Ücretlerinin İadesini İstiyorum

ID:33418397

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Eklenen Abonelik Ücretlerinin İadesini İstiyorum

Mine

Turkcell

19 Ağustos 17:23

188

2025 yılının tüm aylarında, Turkcell faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında TV Plus, Fizy ve telsiz kullanım adı altında abonelik ücretleri faturama yansıtılmıştır. Bu servislerle ilgili hiçbir şekilde abonelik başlatmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce bekletiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu ücretlerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bir faturamın ödemeyecek şekilde mahsup edilmesini talep ediyorum. Hattım taahhütlü olarak kullanılmaktadır. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.

Turkcell

19 Ağustos 17:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Mine

21 Ağustos 11:15

Hala dönüş olmadı hukuki yoldan hakkımı arayacağım yeter artık

Mine

23 Ağustos 09:30

Ben fizy nedir bilmiyorum kullanmıyorum nasıl ücret alırsınız bunlar için nasıl dönüş yapmazsınız

Turkcell

28 Ağustos 11:08

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Dijital Servis Ücretlendirmesi Ve İade Talebi

Muharrem

22 Nisan 13:07

387

Turkcell hattıma ait son dönem faturamda, bilgim ve onayım dışında ek ücretlendirmelere rastladım. Özellikle Fizy, TV Plus ve benzeri dijital hizmetlere ait aboneliklerin hattım üzerine tanımlandığını ve bu hizmetler için tarafımdan ücret tahsil edildiğini gördüm. Bu servisleri hiçbir şekilde talep...

1 Yorum

Faturama Onaysız İçerik Hizmeti Ücreti Yansıtıldı

Safa

21 Ekim 00:11

221

20 Ekim 2025 tarihli Turkcell faturamda, bilgim ve onayım dışında bir içerik hizmeti ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde içerik hizmetine abone olmadım ve bu ücretin neden eklendiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle ileti...

faturama-onaysiz-icerik-hizmeti-ucreti-yansitildi-1.jpg

Ahmet sonuçtan memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Eklenen Ücretin İptalini Ve İadesini Talep Ediyorum

Ahmet

01 Ağustos 17:09

340

Haziran 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattımda, “tahsilatına aracılık edilen ödemeler” adı altında bir ücretlendirme gördüm. Hiçbir şekilde böyle bir abonelik, başvuru ya da onay işlemi yapmadım. Ayrıca, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya SMS de almadım. Daha önce faturamda bu tarz ek bir...

Onayım Olmadan Faturama Eklenen Ücretin İptalini Ve İadesini Talep Ediyorum

Serpil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Pakete Haksız Fatura Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Serpil

20 Eylül 23:09

372

"Ç** hanım a verdiği detaylı bilgi için teşekkür ediyorum çok net ve sade bir anlatımla sorularıma cevap verdi sorun çözüldü hiç kafam karışmadı."

Kullanılmayan Hattan Haksız Ücret Ve Borç Talebi

Ahmet

15 Eylül 17:14

810

Ocak 2025 tarihinden bu yana Turkcell faturasız hattımı hiç kullanmamama rağmen, hattımdan ücret kesilmeye devam edildi. Haziran 2025 dahil olmak üzere toplam 6 aylık ödeme yaptım. 23 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bundan sonra herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceği, ...

Öne Çıkan Konular