to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kasko Ve Sigorta Eklenmesiyle Yaşanan Mağduriyet
Turkcell bayisinden telefon alımı sırasında aileme bir adet cihaz satışı yapılmıştır. Ardından “ikinci cihaz daha uygun taksitli olacak” denilerek ikinci telefon da satılmıştır. Bunun yanında herhangi bir onay veya bilgilendirme yapılmadan faturaya kasko ve sigorta ücretleri de eklenmiştir.
Kasko ve sigortanın iptalini istediğimizde ise iptal edilemeyeceği söylenmiştir. Bu durum tamamen habersiz satış ve onaysız ürün/ek hizmet ekleme kapsamına girmektedir.
Turkcell’in bu uygulamasından dolayı mağduriyet yaşamaktayız. Talebimiz;
• Habersiz eklenen sigorta ve kasko işlemlerinin iptali,
• Mağduriyetimizin giderilmesi,
• Tekrar benzeri bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Müşteri memnuniyetine değer veren bir marka olarak Turkcell’den bu konuda ivedilikle çözüm bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Buse Nur Hanım, 20.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı hiçbir işe yaramadı
