Yanlış Tüketim Grubu Sınıflandırması Nedeniyle Devlet İndirimi Alınamıyor

CK Akdeniz Elektrik’in faturalandırma uygulamalarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Antalya, Manavgat, Dikmen Mahallesi, Palamut mevkii 32/2 adresinde bulunan evime ait, abonelik sahibi olarak Fuat Ö**** adına kayıtlı elektrik aboneliğim 2024 yılında 5.000 kWh tüketimi geçtiği için 2025 yılında devletin sağladığı zam ve indirimlerden faydalanamadım.

2025 yılında özellikle tasarruf ederek toplamda 3.586 kWh civarında tüketim yaptım ve artık düşük tüketim grubuna girmem gerektiği, 2026 yılında devlet desteğinden yararlanacağım çağrı merkezi tarafından da tarafıma söylendi. Ancak köy sınırlarında olduğumuz için 3 aylık dönemler halinde gelen 2026 yılı Şubat dönemi faturamda yaklaşık 455 kWh tüketime 2.350 TL civarında fatura düzenlenmiş ve bu faturaya herhangi bir devlet indirimi yansıtılmamıştır.

Durumu öğrenmek için CK Akdeniz Elektrik çağrı merkezini ve ilgili numaraları aradığımda yüksek tüketim grubunda göründüğüm, oysa 2025 yılındaki 3.586 kWh’lik tüketimimin artık düşük tüketim grubu olması gerektiği söylendi ve bu nedenle ofislere başvurmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine CK Akdeniz ofisine giderek durumu sordum; onlar da yüksek tüketim grubunda göründüğümü, bunun düzeltilmesi gerektiğini ve dilekçe vermem için başka bir ofise yönlendirdiler. Yönlendirildiğim CK Akdeniz ofisinde dilekçe ile şikayetimi yazılı olarak ilettim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve faturamda da bir güncelleme görmedim.

Tasarruf etmeme ve düşük tüketime geçmiş olmama rağmen hâlâ yüksek tüketim grubunda yer almam sebebiyle devlet desteğinden faydalanamıyor görünmemin düzeltilmesini, aboneliğimin düşük tüketim grubuna geçirilmesini ve 2026 Şubat dönemine ait 3 aylık faturamın devlet indirimi de uygulanarak yeniden hesaplanıp güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollarla maddi ve manevi haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.