to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet Paketi İçin Haksız Fatura Ve Çözülmeyen İtiraz
Turkcell faturalı data hattım için 10 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda, kullanmadığım internet paketinin tamamı tarifeme yansıtılmıştır. Faturamda 1115 TL’lik bir tutar görünmektedir ve bu hizmeti hiç kullanmadığım halde ücretlendirilmişim.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. İlk iki görüşmemde ücretin yansıtılmayacağı söylendi ve görüşme kayıtlarında da bu durumun açıkça görüldüğünü belirttim. Ancak, üçüncü aramamda bu ücretin iptal edilmeyeceği tarafıma bildirildi ve olumsuz dönüş aldım. Şu anda faturayı henüz ödemedim.
Kullanmadığım hizmetin tarafıma ücretlendirilmesinin iptal edilmesini ve 1115 TL’lik fatura tutarının silinmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER şikayetinde de bulunacağım. Haklarımı hukuksal boyutlarda da arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum geç de olsa faturaya yansıtılarak çözüldü. Ücretin tamamı iade edilmedi ama büyük bir kısmı iade oldu kalan kısmı da önemli görmedim.
