Dyson V12 Süpürge Servis Sonrası Filtre Algılanmama Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Dyson v12 süpürgemi, ilk açılışta kendi kendine otomatik kapanma sorunu nedeniyle 8 Aralık’ta İz Teknoloji servisine gönderdim. Servis, ana motorun yani cihazın beyninin değiştirildiğini söyleyerek ürünü tarafıma geri gönderdi.

Cihaz elime ulaştığında bu kez de sürekli “filtre takılı değildir” uyarısı vermeye başladı ve hiç çalışmadı. Motor değişiminden önce filtreyle ilgili hiçbir sorunum yoktu, cihaz filtreyi normal şekilde algılıyordu. Servis sonrası takılan motor, filtrenin takılı olduğunu algılamıyor. Filtre tertemiz olmasına rağmen makine açılmıyor ve ben bana gönderilen bu cihazı bu yüzden hiç kullanamadım.

Bu durum üzerine ürünü tekrar, aynı şekilde Gig Sigorta üzerinden İz Teknoloji’ye gönderdim. Ancak bu kez sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluk kabul etmediler. Oysa cihaz, ilk sorun sonrası servisten döndüğünden beri filtre algılanmadığı için zaten hiç çalışmadı ve benim tarafımdan kullanılamadı.

Servis müdahalesi sonucunda ortaya çıkan bu yeni arızanın tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Dyson v12 süpürgemi, servise göndermeden önceki sağlam haline getirmelerini, yani filtrenin sorunsuz algılanacağı şekilde tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını acilen talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.