Çağdaş Market Amorti Ödemesini Reddetti Ve Müşteriyi Yanıltıyor

Ankara Etimesgut Eryaman’daki Çağdaş Market şubenizden aldığım 2026 Yılbaşı Özel Çekilişi Milli Piyango biletimde amorti ikramiyesi çıktı. Sonuçları Milli Piyango İdaresi’nin resmi internet sitesinden kontrol ederek bunu teyit ettim.

Daha sonra amorti ödemesini almak için bileti satın aldığım Çağdaş Market şubesine götürdüm. Ancak burada bilete bakılmasına rağmen, “Biz sadece satıyoruz, ödeme için Milli Piyango İdaresi’ne gidin” denilerek hiçbir şekilde ödeme yapılmadı ve sorumluluk tamamen üzerime atıldı.

Satılan biletin arkasında durulmaması ve ikramiyesi çıkan bir bilet için müşterinin bu şekilde yönlendirilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Satışını yaptığınız ürünün sürecini bilmeniz ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunmanız gerektiğini düşünüyorum. Çağdaş Market’in bu konuda sorumluluk alarak gerekli incelemeyi yapmasını, varsa ödeme yetkileri doğrultusunda amorti tutarını ödemesini, değilse de müşteriyi doğru şekilde yönlendirecek açık ve net bir bilgilendirme politikası oluşturmasını talep ediyorum.