to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos 2025 tarihli faturamda, 12 ay taahhütlü paketimden erken ayrıldığım gerekçesiyle 450,02 TL tutarında beklenmedik bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün 12. Gününde başka bir operatöre geçiş yaptım. Tüketici olarak sahip olduğum 14 gün içinde iptal hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, bu tutarın yansıtılması beni mağdur etti. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir hata olmadığını belirttiler, ancak bu cevaptan tatmin olmadım.
Hattımı İstanbul’da kullanıyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini veya en azından yalnızca kullandığım süreye göre daha makul bir rakam olarak yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 5534. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
2024 Ekim ayında Turkcell’e geçiş yaptım ve 24.10.2025 tarihinde taahhüdümün biteceği bilgisi verilmişti. Ancak 4.10.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptığımda, tarafıma 1400 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt bitimine sadece 20 gün kala geçiş yaptığım için bu tutarın haksız yere borç ola...
Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bitmiş olmasına ve son ayda olmama rağmen, 01.10.2025 tarihinde faturama 1170 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumdan dolayı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağı ve bilgile...
Turkcell faturalı hattımı 06.09.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taahhüt sürem bitmesine yalnızca 5 gün kalmıştı ve işlemin uzun sürmesi nedeniyle geçişim 6’sında gerçekleşti. 10.09.2025 tarihli faturamda “diğer ücretler” adı altında 650,08 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm...
Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturamda yaklaşık 500 TL tutarında beklenmedik bir ücret yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde, bu tutarın cayma bedeli olarak eklendiğini gördüm. 24 Ağustos tarihinde taahhütlü paketimi iptal ettim. Hat taşımadan önce müşteri temsilcisini aradım ve cayma bed...
Turkcell faturalı 0554*****12 numaralı hattımda, 50 GB paket üzerinden 12 ay taahhütlü bir tarife kullanıyordum. Taahhüt sürem 09.08.2025 tarihinde sona erecekken, 08.08.2025 tarihinde saat 14.40’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma 650,05 TL cayma bedeli ve 21,50 TL ver...
Yorumlar