to read complaints and reviews, or file yours.Faturama İzinsiz 11899 Rehberlik Ücreti Yansıtılıyor, Çözüm Sunulmuyor
Turkcell bireysel hattımda son 3 aydır her ay faturama 98 TL “11899 rehberlik hizmeti” ücreti yansıtılıyor. Ben bu numarayı hiçbir şekilde aramadım ve hattımda herhangi bir paket değişikliği, numara taşıma veya yeni bir işlem de gerçekleşmedi. Faturamda bu hizmet dışında herhangi bir ek ücret veya şüpheli işlem de bulunmuyor.
Sorunun ilk ayında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak bana “siz aramışsınız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu hizmeti engellemek için bir yol da tarafıma sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem 3 aydır faturama yansıtılan toplam 294 TL’nin iadesini hem de bu hizmetin hattımdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun İstanbul Sancaktepe bölgesinde yaşandığını belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. 118'li numaralar, kısa numaralar, yarışma servisleri, sohbet hatları, tüm katma değerli hizmet sunulan numaralarına doğru yapılan arama ücretleri yararlanmakta olduğunuz tarifedeki ücretlendirmelerden farklıdır, tarifenizde belirtilen ücretler veya var ise ücretsiz görüşme süreleri bu servisleri kapsamamaktadır. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
