Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33406230

Monako'da Olmadığım Halde 800 TL'lik Haksız Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı

profile
Emel
Turkcell
18 Ağustos 2025 16:13
1.482

16-23 Temmuz 2025 tarihleri arasında İstanbul’dan uçak ile Kosova Piriştina’ye gittim, ardından aynı gün Makedonya’ya geçtim. Gezimizin son günü olan 23 Temmuz’da ise Karadağ’dan İstanbul’a uçmak için tekrar Kosova Piriştina’ye döndüm. Bu süre boyunca Kosova’da hattım çekmediği için sisteminizden öğrendiğim kadarıyla yurt dışı paketi satın aldım.

Ancak Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, sadece ulaşım için kısa süreli bulunduğum Kosova’da, yurt dışı paketi haricinde toplam 800 TL civarında ek bir ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. 11 Ağustos 2025 tarihinde, bana ait olan 0534*****52 numaralı telefon ile müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşmede, 16 ve 23 Temmuz günlerinde Monako’da kullanım yaptığım gerekçesiyle 800 TL’lik ek ücretin faturama eklendiği söylendi. Ancak, bu tarihlerde Monako’da hiç bulunmadım; Kosova’daydım ve hattınız Kosova’da çekmiyor. Ayrıca, SMS gönderildiği iddia ediliyor fakat çekmeyen bir ülkede SMS almak ya da kullanmak mümkün değil.

16/07/2025 tarihli gidiş ve 23/07/2025 tarihli dönüş uçak biletlerimin bilgileri de ekte yer almaktadır. Faturama haksız şekilde yansıtılan 800 TL’lik ücretin, faturamın son ödeme tarihi olan 21 Ağustos 2025’ten önce iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili faturaya ait telefon numaram: 0505***76.

Turkcell Logo
Turkcell
18 Ağustos 2025 16:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
20 Ağustos 2025 11:16
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Yurt Dışı Paketi İçin Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi

profile
Kubilay
Turkcell
18 Ağustos 2025 18:49
362

Turkcell hattımın (son dört hanesi: 0836) Temmuz 2025 dönemine ait faturasında, Slovenya’da bulunduğum sırada kullanmadığım halde toplam 600 TL’lik, ikisi de 300 TL olan yurt dışı paketi faturalandırıldı ve toplam fatura tutarım 835 TL oldu. 11 ve 12 Haziran tarihlerinde, tanımadığım ve spam olarak ...

kullanilmayan-yurt-disi-paketi-icin-haksiz-faturalandirma-ve-iade-talebi-2.jpg
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Yurtdışı Paket Ücreti İadesi Talebim

profile
Betül
Turkcell
26 Eylül 2025 13:14
438

22.08.2025-29.08.2025 tarihleri arasında Bosna Hersek’e seyahat ettim ve kendi isteğimle gezgin paket satın alıp kullandım. Ancak Turkcell, bana hiçbir onay ya da bilgilendirme yapmadan “Avrupadayım” adı altında günlük 350 TL’den iki kez paket tanımlamış ve toplamda 700 TL’lik bir tutarı faturama ya...

onayim-olmadan-tanimlanan-yurtdisi-paket-ucreti-iadesi-talebim-1.jpg
1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Monaco'nun Paket Dışı Olduğuna Dair Bilgilendirme Eksikliğiyle Haksız Ücret Tahsilatı

profile
Erol
Turkcell
08 Ekim 2025 14:55
2.002

29 Eylül 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Avrupa Gezgin Paketi 10 GB satın aldım ve aynı gün İtalya’dan başlayan yurt dışı turum kapsamında hattımı aktif olarak kullandım. 30 Eylül 2025’te Fransa sahil bölgesinde otobüsle yapılan tur sırasında, akşam dönüşümüzde Monaco üzerinden geçerken...

Monaco'nun Paket Dışı Olduğuna Dair Bilgilendirme Eksikliğiyle Haksız Ücret Tahsilatı
monaconun-paket-disi-olduguna-dair-bilgilendirme-eksikligiyle-haksiz-ucret-tahsilati-2.jpg
monaconun-paket-disi-olduguna-dair-bilgilendirme-eksikligiyle-haksiz-ucret-tahsilati-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Yurt Dışı Paketleri Turkcell Yurt Dışı Paketleri alacak Turkcell Yurt Dışı Paketleri iptal etme Turkcell Yurt Dışı Paketleri kosova Turkcell Yurt Dışı Paketleri kullanım Turkcell Yurt Dışı Paketleri makedonya Turkcell iptal etme Turkcell hat çekmiyor Turkcell kullanılamıyor Turkcell alacak
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri