Monako'da Olmadığım Halde 800 TL'lik Haksız Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı

16-23 Temmuz 2025 tarihleri arasında İstanbul’dan uçak ile Kosova Piriştina’ye gittim, ardından aynı gün Makedonya’ya geçtim. Gezimizin son günü olan 23 Temmuz’da ise Karadağ’dan İstanbul’a uçmak için tekrar Kosova Piriştina’ye döndüm. Bu süre boyunca Kosova’da hattım çekmediği için sisteminizden öğrendiğim kadarıyla yurt dışı paketi satın aldım.

Ancak Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, sadece ulaşım için kısa süreli bulunduğum Kosova’da, yurt dışı paketi haricinde toplam 800 TL civarında ek bir ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. 11 Ağustos 2025 tarihinde, bana ait olan 0534*****52 numaralı telefon ile müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşmede, 16 ve 23 Temmuz günlerinde Monako’da kullanım yaptığım gerekçesiyle 800 TL’lik ek ücretin faturama eklendiği söylendi. Ancak, bu tarihlerde Monako’da hiç bulunmadım; Kosova’daydım ve hattınız Kosova’da çekmiyor. Ayrıca, SMS gönderildiği iddia ediliyor fakat çekmeyen bir ülkede SMS almak ya da kullanmak mümkün değil.

16/07/2025 tarihli gidiş ve 23/07/2025 tarihli dönüş uçak biletlerimin bilgileri de ekte yer almaktadır. Faturama haksız şekilde yansıtılan 800 TL’lik ücretin, faturamın son ödeme tarihi olan 21 Ağustos 2025’ten önce iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili faturaya ait telefon numaram: 0505***76.