Honor’da Ödeme Görünmüyor, Sipariş Onayı Ve İade Talebi

13 Ekim 2026 tarihinde yaklaşık 17.22 sularında Honor Türkiye online mağazası üzerinden Honor Watch 6 saat siparişi vermek istedim. Ödemeyi iyzico aracılığıyla Troy kredi kartımla 10.449,05 TL tutarında gerçekleştirdim, banka hesabımdan tutar çekildi ve iyzico üzerinden de işlem başarılı görünmesine rağmen Honor tarafında ödeme görünmediği söyleniyor.

Honor müşteri hizmetleriyle farklı kanallardan defalarca görüştüm, fakat ödememin sistemlerinde gözükmediği, muhasebe birimine iletileceği ve bana dönüş yapılacağı bilgisi dışında somut bir çözüm alamadım. Iyzico ise 4249134334 numarası ile ödemenin Honor’a aktarıldığını belirtiyor. Hem bankamda hem de iyzico tarafında işlem tamamlanmış ve para çekilmiş görünürken Honor hesabında görünmemesi nedeniyle ortada kalan taraf ben oldum ve oldukça mağdur durumdayım. Honor’un muhasebe birimine doğrudan ulaşamamak da süreci daha da zorlaştırıyor.

Honor ve iyzico’dan, çekilen tutarın akıbetinin acilen araştırılmasını, ödemenin hangi aşamada takılı kaldığının netleştirilmesini ve ya siparişimin onaylanarak ürünümün gönderilmesini ya da 10.449,05 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.