İnternet Paketi Açıklanamayan Şekilde Hızla Tükeniyor

Turkcell hattımda yaklaşık 23 Temmuz 2026 tarihinden bu yana internet paketimin olağan dışı şekilde hızlı tükendiğini fark ediyorum. Dolu 30GB tarifesini kullanıyorum ancak son 1 ayda 50 GB’den fazla internetimin gittiğini, kendi kullanımımın bunun çok altında olduğunu görüyorum. Veri tasarrufu modu açık, arka planda uygulama yenilemeyi de kapatmış durumdayım, buna rağmen paketim çok hızlı bitiyor.

Bugün özellikle kontrol amaçlı bir deneme yaptım. Saat 18.10 civarında ek 10 GB paket satın aldım. Yaklaşık 3 saat sonra, o süre içinde hiç internete girmediğim halde paketi kontrol ettiğimde 10 GB olan ek paketimin 9,3 GB’ye düştüğünü gördüm. Yani kullanmadığımı düşündüğüm bir sürede bile paketin azalmaya devam ettiğine tanık oldum.

Bu konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aradığımda herhangi bir sorun görünmediği söylendi. İkinci aramamda ise yalnızca şikayet kaydı oluşturuldu, fakat bana somut bir açıklama yapılmadı ve paketlerimin neden bu kadar hızlı tükendiği konusunda net bir bilgi verilmedi. Sorunu Sakarya Adapazarı’nda, günlük kullanımımda yaşamaya devam ediyorum.

İnternet kullanımımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, hattımda görünmeyen ya da sistemsel bir hata varsa tespit edilmesini, haksız ya da hatalı olarak düşülen GB’lerin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.