to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Eksik Parça Ve Hasarlı DTF Yazıcı Seti İçin İade Talebi
16.09.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp06896211285 numaralı siparişle 68.000 TL bedelle bir dtf yazıcı seti satın aldım. Buna ek olarak 6.200 TL alıcı koruma/hizmet bedeli ödeyerek toplamda yaklaşık 74.200 TL ödeme yaptım.
Ürünün ilan içeriğinde a3 film ve yaklaşık 50 adet a4 filmin, setin bir parçası olarak verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaştığında bu a3 film ve a4 filmler paketin içinden çıkmadı. Ayrıca pres makinesi de Dolap sipariş gönderisinin içinde değildi, satıcı tarafından kendi adına ayrı bir kargoyla gönderildi ve onu daha sonra teslim alabildim.
18.09.2026 tarihinde ürünün parçaları kargo ile tarafıma ulaştı. Yazıcıyı açtığımda hem iç hem dış kısımlarına mürekkebin ciddi şekilde dökülmüş olduğunu ve cihazın ışıklarının sürekli yanıp söndüğünü gördüm. Bu durum nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde test edemedim ve ürünün çalışır durumda olup olmadığını anlayamıyorum.
Eksik ürünleri ve yaşadığım sorunları satıcıya bildirdiğimde öncelikle kontrol edip göndereceğini söyledi, daha sonra ise ilanda açıkça setin bir parçası olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu filmlerin “hediye” olduğunu, kendimin alması gerektiğini ifade etti. Oysa bu filmler ilan içeriğinde açıkça ürünle birlikte, set dahilinde verilecek şekilde yer alıyordu.
Bu nedenlerle Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum. Uygulamada iade sürecinin 1 gün içinde inceleneceği yazmasına rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş için müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyor ve durumu ayrıntılı biçimde anlatabileceğim yetkili bir muhatap bulamıyorum. İlan görüntüleri, ürünün teslim edildiği hasarlı durum, eksik parçalar, satıcıyla yaptığım yazışmalar ve ürünün durumunu gösteren videolar tarafımda mevcuttur.
Dolap’ın bu işlemi ve mevcut iade talebimi detaylı şekilde incelemesini, eksik ve hasarlı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma süreç hakkında bilgi verebilecek yetkili bir müşteri temsilcisi tarafından ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
