Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Şirketle İletişim Sorunu

Vitruta’nın internet sitesinden 12’sinde 7MZ5GNMVW onay numaralı ve 4.619,30 TL tutarında bir çift ayakkabı aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde, ön kısımlarında açılma olduğunu fark ettim. Ürünü sadece ilk kullanımda bu şekilde açılması sebebiyle üretim kaynaklı ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında firmayla iletişime geçmek, konuyu bir yetkiliyle görüşmek istedim ancak muhatap bulamadım ve kimseyle doğrudan görüşme yapamadım. Bu durum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Ayakkabının iadesinin alınmasını veya ayıpsız bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili, benimle iletişime geçebilecek bir yetkili aracılığıyla hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.