100 GB İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor: Veri Sayımı Hatası Şikayeti

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 Nisan ayında başlayan faturamdan bu yana üç aydır aboneyim ve özellikle Haziran ve Temmuz aylarında hattıma tanımlı 100 GB internet paketim normal dışı şekilde çok hızlı tükenmeye başladı. Daha önceki aylarda aynı kullanım alışkanlığıma rağmen böyle bir sorun yaşamazken son iki faturada internetim adeta su gibi akıp gidiyor.

Tarife yenileme tarihim her ayın 10’u. 10 Temmuz’da yenilenen 100 GB internet paketimden yalnızca 2 gün içinde neredeyse 40 GB internet harcanmış gibi görünmesi, normal kullanımım ile kesinlikle uyuşmuyor ve teknik bir hata ya da yanlış veri sayımı olabileceğini düşündürüyor.

Hattımın son dört hanesi 3577’dir. Turkcell uygulamasındaki kullanım detaylarında da internet paketimin kısa sürede ciddi oranda azaldığını görüyorum ancak bu rakamların gerçek kullanımımı yansıtmadığını düşünüyorum ve paketimin nasıl bu kadar kısa sürede bittiğinin detaylı olarak kontrol edilmesini istiyorum. Eğer varsa sistemsel bir hata ya da yanlış veri sayımı düzeltilerek gereğinin yapılmasını, haksız yere ücret yansıtıldıysa iadesinin sağlanmasını ve bu durumun tekrarlanmaması için hattımın incelenmesini talep ediyorum.

Uygulama ekran görüntülerimi ve kullanım detaylarımı inceleyerek, internet paketimin neden bu kadar hızlı tükendiği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.