İki Yıldır Çekim Ve İnternet Sorunu Yaşadığım Mobil Hat İçin Acil Çözüm

Turkcell’e ait 533 *** ** ** numaralı mobil hattımda yaklaşık 2 yıldır evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne telefonla sağlıklı bir şekilde konuşabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Evin içinde ve balkonda hattım çoğu zaman çekmiyor, internet bağlantısı da ya hiç olmuyor ya da kullanılamayacak kadar zayıf kalıyor. Bu nedenle acil bir durumda 112’yi ya da doktorumu bile arayamayacak durumda olmam beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Bu sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde altyapı çalışmalarının devam ettiği, iyileştirme yapılacağı söyleniyor ancak aradan geçen uzun zamana rağmen hiçbir somut düzelme olmadı ve problemim aynen devam ediyor.

İki yıldır düzgün kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda kalıyorum. Evimde telefonla konuşabilmek ve internet kullanabilmek istiyorum. Gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılarak bölgedeki çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.