to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Uygulama Tasarım Hatası Nedeniyle 750 TL'lik İnternet Paketi İçin Tam İade Talebi
15.11.2026 tarihinde saat 13.35 civarında Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde, ekranda çok büyük şekilde “Türk Telekom Sınırsız İnternet” ibaresi yer alıyordu. Ekran tasarımı ve buton konumu nedeniyle telefonda gezinirken yanlışlıkla elim bu pakete onay veren alana çarptı ve kendi isteğim olmadan 750 TL’lik Türk Telekom Sınırsız İnternet paketi hatta tanımlandı.
Paket için hattıma toplamda 750 TL yansıtıldı, iptal işlemi sonrası ise sadece 557 TL iade edildi, 193 TL tutar kesinti yapıldı. Kasıtlı olarak satın almadığım ve birkaç dakika içinde fark edip iptal ettiğim bu işlem için kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Türk Telekom mobil uygulamasındaki tasarım ve yönlendirmelerin müşteriyi bu şekilde hatalı onaya zorlamayacak şekilde düzenlenmesini ve bu işlem nedeniyle tahsil edilen 193 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
