Turkcell'de E-Sim Geçişi ve Fiziksel Sim Kart Sorunu

Turkcell operatöründe e-sim'e geçiş yapmak istemiştim, telefonum kabul etmedi ve akabinde fiziksel sim çalışmaz duruma düştü. Bayiden ücret karşılığında fiziksel sim aldım, simin aktif olduğunu belirttiler. Bir süre sonra sim kartı taktığımda çalışmadığını fark ettim. Bayiye gittim, sorunun ne olduğunu öğrenmek için. Gittiğim bayideki müşteri temsilcileri sim kartı başka bir telefonda denediler ve sonrasında sim kart yine çalışmadı. Sorunun ne olduğunu sordum ve kendileri işlem yapamayacaklarını kaba bir şekilde benimle tartışarak sim kartı aldığım bayiye gitmemi söylediler. Sim kartı aldığım bayiye gittiğimde, atılan imzanın kabul olmadığını dile getirdiler. Bu yüzden açılmamış ki imza falan istememişlerdi. Daha sonra mağaza kapanış saati olduğu için başka bir şubeye yönlendirip işlemi orada yapabilirsiniz dediler. Açık olan şubeye gittiğimde müşteri temsilcileri işlemi tekrarlayıp hattı aktif etmeye çalışmalarına rağmen hat açılmadı ve işlemi yapamayacaklarını ilettiler ve hattı satın aldığım şubeye gitmemi söylediler. Bu nasıl bir operatör ki 3 şube geziyorum ve hattım açılmıyor. Sorunun ne olduğunu bilen ya da söyleyen yok. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi herhangi bir bayide devam edebilirsiniz diyorlar. Bayinin önündeyim diyorum, işlem yapamıyor diyorum. Aldığınız bayi ile görüşün diyor. Bu kadar saçma bir sistem olamaz. Turkcell bayileri kendi içinde bile işlem yapamıyor, milleti yormak dışında hiçbir işlem yapmıyorlar.