to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell operatöründe e-sim'e geçiş yapmak istemiştim, telefonum kabul etmedi ve akabinde fiziksel sim çalışmaz duruma düştü. Bayiden ücret karşılığında fiziksel sim aldım, simin aktif olduğunu belirttiler. Bir süre sonra sim kartı taktığımda çalışmadığını fark ettim. Bayiye gittim, sorunun ne olduğunu öğrenmek için. Gittiğim bayideki müşteri temsilcileri sim kartı başka bir telefonda denediler ve sonrasında sim kart yine çalışmadı. Sorunun ne olduğunu sordum ve kendileri işlem yapamayacaklarını kaba bir şekilde benimle tartışarak sim kartı aldığım bayiye gitmemi söylediler. Sim kartı aldığım bayiye gittiğimde, atılan imzanın kabul olmadığını dile getirdiler. Bu yüzden açılmamış ki imza falan istememişlerdi. Daha sonra mağaza kapanış saati olduğu için başka bir şubeye yönlendirip işlemi orada yapabilirsiniz dediler. Açık olan şubeye gittiğimde müşteri temsilcileri işlemi tekrarlayıp hattı aktif etmeye çalışmalarına rağmen hat açılmadı ve işlemi yapamayacaklarını ilettiler ve hattı satın aldığım şubeye gitmemi söylediler. Bu nasıl bir operatör ki 3 şube geziyorum ve hattım açılmıyor. Sorunun ne olduğunu bilen ya da söyleyen yok. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi herhangi bir bayide devam edebilirsiniz diyorlar. Bayinin önündeyim diyorum, işlem yapamıyor diyorum. Aldığınız bayi ile görüşün diyor. Bu kadar saçma bir sistem olamaz. Turkcell bayileri kendi içinde bile işlem yapamıyor, milleti yormak dışında hiçbir işlem yapmıyorlar.
Numara taşıma işlemi yaptım 4 gün önce. Ben başka bir operatörün yeni tarifesinin bana uygun olup olmadığını düşünürken, müşteri temsilcisinin nasıl bir prosedür izleyeceğini bilmemem normal diye düşünüyorum. Bana sorulmadı ve ben de konuşmanın sonunda e-sim olduğunu söyledim. Bana geç kaldınız söyl...
31 Ağustos'ta fiziksel sim kartımın kullanım süresi dolduğu için e-sim'e geçiş yaptım. Telefonumun ilgili bölümünde birkaç saat boyunca "Etkinleştiriliyor..." yazısı vardı. Bayi bunun 24 saat içinde düzeleceğini söyledi ve öyle de oldu. Ancak hiçbir şekilde şebekeye bağlanamadım. Sürekli servis yok ...
Turkcell'den numara taşıma yöntemiyle online e-sim geçiş sürecinde birden bire telefonumu kapattılar ve bana fiziksel sim sattıktan sonra telefonumu açtılar. Turkcell yetkilisini başka bir numaradan aradım, durumu anlattım, sistemin açılması için QR talebi olduğunu ve bana QR kodu verilmediğini söyl...
22.08.2023 tarihinde maalesef Turkcell'den yeni faturalı hat satın aldım. Hattı e sim olarak kullanmak istediğimi söyledim. 83 TL gibi bir para ödedim e sim kaydı yapıldığını ve 48 saat içinde açılacağını söylediler ancak e simi aktif hale getiremediler. Mağazadan çıktıktan sonra fiziksel simin olma...
05.04.2025 tarihinde e-sim e geçmek için Turkcell bayisine gittim. 140 lira ücreti vardı ödedim, e sim e geçtim, QR kodunu okuttuk, en geç 48 saat içinde açılır dediler. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ açılmamıştı ve ben de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, QR kodunu acaba almadınız mı diyere...
Araç Takip 89 
Askercell 410 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.979 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 953 
eSIM 1.137 
Fatura 17.762 
Faturalı Paketler 3.376 
Faturasız Paketler 637 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 578 
Hat Devir 875 
Hat Kapatma 750 Hat Kısıtlama 719 
Hesap 3.586 
Hız Testi 261 
İnternet 10.647 
Kampanya 1.415 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 164 
Mobil İmza 591 
Mobil Ödeme 895 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 278 
Numara Taşıma 3.339 
Pin Kodu 28 Platinum 1.114 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 730 
Salla Kazan 1.307 
Sim Kart 2.596 
Superbox 3.998 
Şebeke 2.903 
Taahhüt 1.460 
Tarife Değişikliği 1.256 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 73 
Yurt Dışı Paketleri 2.283 
Yorumlar