to read complaints and reviews, or file yours.İki Günlük Gecikme İçin 99,90 TL Kesinti İadesi İstiyorum
Turkcell’e yeni abone oldum ve ilk faturamda yaşadığım bir durumdan dolayı mağdur oldum. Fatura ödeme günüm 04.05.2026 idi ve kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak kartımın bakiyesi yetersiz olduğu için ödeme çekilmemiş, ben de bunu fark etmemişim. 06.05.2026 tarihinde kart limitimi güncelleyip ödemeyi yaptım, yani faturam sadece 2 gün gecikmeli olarak ödendi.
Bugün faturamı detaylı incelediğimde, 380 TL olan fatura tutarıma ek olarak 2 günlük gecikme için 99,90 TL gibi çok yüksek bir gecikme kesintisi alındığını gördüm. Bu durum bana hem orantısız hem de yeni bir abone olarak oldukça caydırıcı geldi. Üstelik bu tarz bir gecikmeyi ilk kez yaşıyorum.
Daha önce farklı bir operatörde benzer bir durum yaşadığımda, müşteri memnuniyeti kapsamında bir kereye mahsus gecikme tutarı iadesi sağlanmıştı. Turkcell’in yeni abonesi olarak ben de benzer bir anlayışı görmek istiyorum. İki günlük gecikme için alınan 99,90 TL’lik bu kesintinin çok yüksek olduğunu düşünüyor, mümkünse bir kereye mahsus iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında bugün Turkcell ile iletişime geçtiğimde ne yazık ki yardımcı olmadılar. Müşteri memnuniyeti adına bu kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı iade yapamayız dendi farklı operatör abonesinin memnuniyeti için geç ödeme yaptığı için bir kereye mahsus bu iadeyi sağlayabiliyorsa Turkcell de bunu yapabilir sadece 99,90 TL nin müşterisinin memnuniyeti için iadesini yapamaması çok saçma ben tutarda değilim benim 1 aylık faturam 380 TL iken iki günlük geç ödemenin bedeli nasıl 99.90 TL olur saçma geliyor Turkcell bu konuda yardımcı olmaz ise farklı bir operatöre geçeceğim daha yeni abone olmuştum ilk ay faturamda bu sorunla karşılaşmam üzdü
