Sürat Kargo’nun Teslimat Hatası: Evde Olup Da Kapıya Gelinmedi

Sürat Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet söz konusu oldu. 07.10.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıktı ve bana gelen link üzerinden o saatlerde evde olduğumu özellikle belirttim. Tüm gün adreste olmama rağmen ne kapım çalındı ne de zilim çalıştı, binaya dahi gelinmedi.

Dağıtımı yapan kişi tarafından aranmışım ancak o an telefonu duymadım. Aramadan sadece 2 dakika sonra geri dönüş yaptığımda telefon geç açıldığı için “adresinizi geçtim, kargonuzu acenteden alacaksınız” cevabını aldım. Evde olduğumu sistem üzerinden de bildirmiş olmama ve çok kısa sürede geri dönüş yapmama rağmen, sadece telefonu ilk anda açamadım diye kargomun Rize Çaykent şubesine yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Evde olduğum halde kapıma gelinmemesinin, zile basılmamasının ve bu kadar kolay şekilde “şubeden alacaksınız” denilmesinin nedenini öğrenmek istiyorum. Bu süreçte mağdur edildim, zaman kaybı yaşıyorum ve kargomu hak ettiğim şekilde adresime teslim almak istiyorum. Gönderi takip numaram 00130153519748 olup, bu teslimat sürecinin incelenerek gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını, kargomun da en kısa sürede adresime getirilmesini talep ediyorum.