Peugeot 3008 Şanzıman Arızası İçin Araç Değişimi Ve Bedel İadesi Talebi

Peugeot 3008 model aracımın şanzımanı Mayıs 2026 sonuna doğru arızalandı ve araç o tarihten beri İstanbul’daki Mepa yetkili bayii-servisinde bulunuyor. Yaklaşık 4 aydır aracım serviste olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sağlanmadı, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Tarafıma aracın yapıldığı, onarımın tamamlandığı söylense de, 1,5 yıl içinde şanzımanı arızalanan ve aylarca serviste kalan bu aracı tekrar kullanmak istemediğimi açıkça belirttim. Aracın değişimini veya bedel iadesini talep ettim. Aracı tüm kullanım talimatlarına uygun kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede şanzıman arızası yaşanması markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu arızayı ailemle seyir hâlindeyken, örneğin otoyolda yaşasaydım ortaya çıkabilecek güvenlik riskinin sorumluluğunu kimin üstleneceği de ayrı bir endişe kaynağıdır.

Peugeot / TOFAŞ müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece “süreç devam ediyor” cevabı veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve muhatap bulamıyoruz. Aracın onarımı için aylarca bekledik, şimdi de değişim ya da bedel iadesi talebimizin sonuçlanması için belirsiz bir süre daha beklememiz isteniyor.

Artık “süreç devam ediyor” şeklindeki ucu açık, belirsiz cevapları kabul etmiyorum. Aracımın değişimi veya bedel iadesi talebimle ilgili tarafıma derhal yazılı ve net bir cevap verilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı bildiriyorum.