to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Ürün Gönderilmedi Ve Çifte Para Çekildi
Tesettürya Butik Giyim üzerinden 2.298 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ödemeyi S***** Ç***** adına kayıtlı bir banka hesabına IBAN yoluyla gönderdim. Ertesi sabah arandığımda, paranın askıda kaldığı, fatura kesemedikleri ve iade işlemi başlatacakları söylendi. Daha sonra beni farklı bir numaradan tekrar arayıp kendisini muhasebeci olarak tanıtan kişi, iade işlemi için internet bankacılığıma girip bir kod girmem gerektiğini söyledi ve bu kod üzerinden hesabımdan tekrar para çekildi. Toplamda 5.676 TL kaybım oluştu, ne ürün tarafıma gönderildi ne de para iadesi yapıldı.
Bu görüşmeler sürecinde benimle 0 53*********01 ve 0 53*********12 numaraları üzerinden iletişime geçildi. Tüm bu yaşananları Turkcell Elektronik İletişim Hizmetleri üzerinden yapılmış bir dolandırıcılık olarak değerlendiriyorum ve gerekli yerlere şikayetlerimi ilettim.
Hem ürünümü alamadım hem de hesabımdan fazladan para çekildiği için mağdur oldum. Ödemesini yaptığım toplam 5.676 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu dolandırıcılıkta adı geçen hatlar ve IBAN hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
