Yandex Go’da Çifte Ödeme Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Mersin’de az önce Yandex Go üzerinden bir yolculuk yaptım ve yaşadığım ücretlendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yolculuk sonunda uygulamada toplam ücret 291 TL olarak görünüyordu ve kartım üzerinden bu tutar çekildi.

Daha sonra sürücü IBAN vererek 415 TL daha ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ben de bu ücretin doğru olduğunu düşünerek 415 TL’yi IBAN’a havale ettim. Sonrasında kontrol ettiğimde hem uygulama üzerinden 291 TL ödendiğini hem de IBAN’a 415 TL gönderdiğimi fark ettim. Normal bir taksiyle gitsem çok daha uyguna gelecekken bu şekilde gereksiz ve haksız bir ödeme yapmış oldum.

Yandex Go’nun destek bölümüne durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an için bu uygulamaya güvenim tamamen sarsıldığı için uygulamayı sildim ve bir daha kullanmak istemiyorum.

Bu yolculuk için IBAN’a ödediğim 415 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sürücünün bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.