Hediye İnternetim Aktifken Haksızca Ana Paketten Kullanım Yapılması Ve Paketin Erken Tükenmesi

Turkcell gnç tarifemde hediye internet paketimin bitmesine 2 gün kalmış olmasına rağmen, hatta tanımlı olan bu hediye internet yerine doğrudan ana paketimden internet kullanımım yapılmış. Oysa hediye internetim devam ederken, tarifemdeki asıl paketimden hiçbir şekilde kullanım yapılmaması gerekirken, bugün itibarıyla ana paketim tamamen bitmiş durumda.

Hediye internetimin bitmesine 2 gün, ana paketimin yenilenmesine ise yaklaşık 15 gün olmasına rağmen, bu süre içinde kullanımlarım doğrudan ana paketimden düşülmüş ve paketim erkenden tükenmiştir. Bu durumu kabul etmiyor, hediye internetim dururken haksız şekilde eksiltilen ana paket internet haklarımın geri yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kullanımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini rica ederim.