to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Paylaşımda Kullanılamadı 600 TL Ek Ücretle Mağdur Oldum
Turkcell hattım için tanımlanan “5G’ye Hoş Geldin” kapsamında, mevcut paketimin 4 katı kadar hediye internet verildi. Ancak bu hediye interneti hotspot/paylaşım yoluyla kullandırmadıkları için, ben paylaşımın hediye internetten düştüğünü sanırken aslında kendi internet paketimden harcama yapılmış ve bu nedenle Nisan ayı faturama yaklaşık 600 TL ek ücret yansıtılmıştır.
Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Hediye internet verilmesine rağmen bunun paylaşımda kullanılamaması ve bu konuda açık, net bilgilendirme yapılmaması sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Nisan ayı faturama yansıtılan bu yaklaşık 600 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, hattımın geçmiş kullanımlarının incelenmesini ve bu tür kampanyalarda paylaşım kullanımı ile ilgili müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Dün 600 TL olan ekstra ücret 700 oldu bu gönderiyi paylaşmamdan sonra kullanmamama rağmen ayrıca yeni paket önerisi için müşteri hizmeti aradı ama şikayetim için henüz aramadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Twitter ekibiniz ilgilendi ve sorun çözüldü
