Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35642375

Hediye İnternet Paylaşımda Kullanılamadı 600 TL Ek Ücretle Mağdur Oldum

profile
Berat
Turkcell
04 Nisan 02:06
96
Berat'ın Teşekkür Mesajı
“Merhaba Twitter ekibiniz ilgilendi ve sorun çözüldü”

Turkcell hattım için tanımlanan “5G’ye Hoş Geldin” kapsamında, mevcut paketimin 4 katı kadar hediye internet verildi. Ancak bu hediye interneti hotspot/paylaşım yoluyla kullandırmadıkları için, ben paylaşımın hediye internetten düştüğünü sanırken aslında kendi internet paketimden harcama yapılmış ve bu nedenle Nisan ayı faturama yaklaşık 600 TL ek ücret yansıtılmıştır.

Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Hediye internet verilmesine rağmen bunun paylaşımda kullanılamaması ve bu konuda açık, net bilgilendirme yapılmaması sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Nisan ayı faturama yansıtılan bu yaklaşık 600 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, hattımın geçmiş kullanımlarının incelenmesini ve bu tür kampanyalarda paylaşım kullanımı ile ilgili müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.

hediye-internet-paylasimda-kullanilamadi-600-tl-ek-ucretle-magdur-oldum-1.jpg
Berat
Berat
04 Nisan 11:57

Dün 600 TL olan ekstra ücret 700 oldu bu gönderiyi paylaşmamdan sonra kullanmamama rağmen ayrıca yeni paket önerisi için müşteri hizmeti aradı ama şikayetim için henüz aramadı

Turkcell Logo
Turkcell
06 Nisan 15:31 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
06 Nisan 15:35

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
06 Nisan 16:43

Değerli Müşterimiz, Sizi 06.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Berat
Berat
06 Nisan 16:44

Merhaba Twitter ekibiniz ilgilendi ve sorun çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hotspot Üzerinde 5 Kat İnternet Kampanyası Kullanılamaması Nedeniyle 500 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Mert
Turkcell
03 Nisan 15:58
161

Turkcell hattımda 5G ile birlikte sunulan 5 kat internet kampanyasını aktif etmiştim ve bugün bu hakkımı hotspot üzerinden kullanmak istedim. Ancak internet paylaşımı yaptığımda, kampanya interneti yerine kendi asıl internet paketimin kullanıldığını ve paket aşımı nedeniyle hattıma yaklaşık 500 TL e...

hotspot-uzerinde-5-kat-internet-kampanyasi-kullanilamamasi-nedeniyle-500-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Hediye 5G İnternetim Kullanılmadı, Kendi Pakettim Haksız Şekilde Azaldı

profile
Havva
Turkcell
03 Nisan 20:58
126

Turkcell hattım faturalı ve 30 Mart tarihinde hattıma 1 ay süreyle geçerli 240 GB 5G internet hediyesi tanımlandı. Ancak bu tarihten beri internet kullanımım, tanımlı hediye paketten değil, doğrudan kendi internet paketimden düşüyor. Kampanya kapsamında hediye olarak verilen bir paket varken, neden...

1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternetim Kendi Pakette Harcandı Ve Paylaşımda Kullanılamadı

profile
Erhan
Turkcell
01 Nisan 22:20
362

Turkcell faturalı hattıma 5g kapsamında tanımlanan hediye interneti kullanmak istediğimde, sistem hediye internet yerine kendi paketimdeki internetten harcama yaptı. Ayrıca bu hediye interneti paylaşımda da kullanamadım. Kampanyaya mesaj ile katıldım ve gelen mesajda hediye internetin paylaşımda kul...

hediye-internetim-kendi-pakette-harcandi-ve-paylasimda-kullanilamadi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell internet paketleri Turkcell faturana yansıt Turkcell internet paketleri Turkcell iptal etme Turkcell kampanyalar Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri