Vestel Televizyon Onarım Ücretinde Fahiş Talep

Vestel 58UA9630 model televizyonumun garantisi bittikten kısa bir süre sonra, yaklaşık bir hafta önce ekranda belirgin bir beyaz ışık oluştu ve görüntüde bozulma meydana geldi. Bunun üzerine Vestel servisiyle görüştüğümde, arıza için net olarak 20.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Bu rakam güncel televizyon fiyatlarına neredeyse denk bir tutar olduğu için, bir onarım bedeli olarak kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Bir ürünün ekranında bu şekilde bir sorun çıkması ve çözüm olarak neredeyse yeni ürün fiyatına yakın bir ücret talep edilmesi, Vestel gibi köklü bir markaya yakışmayan bir yaklaşım bence. Müşteriyi yeni cihaz almaya zorlar seviyede yüksek bir bedel çıkarılması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. İlgili görüşme için 02362319051 numaralı servis kaydım bulunuyor.

Vestel üst yönetiminin de bu durumu görüp, özellikle bu tür arıza ve fiyatlandırma politikalarını yeniden değerlendirmesini istiyorum. Televizyonum için talep edilen bu fahiş onarım ücretinin tekrar gözden geçirilmesini, makul bir seviyeye çekilmesini ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.