Yeni Renault Megane'de Sürekli Arızalar Ve Servis İhmali

Renault Megane 4 2025 model aracımı İstanbul A****** bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldığım ilk günden itibaren kronik diyebileceğim arızalar bir türlü bitmedi. İlk olarak yaklaşık 4000 km civarında bu sorunlar ortaya çıkmaya başladı ve şu an araç sadece 13.000 km’de olmasına rağmen aynı problemlerle uğraşmaya devam ediyorum.

Öncelikle sunroof kısmından ses geliyordu, yetkili servis bu sorunu giderdiğini söyleyerek aracı teslim etti. Ardından kapılardan içeri su alma problemi yaşadım, kapı fitilleri değiştirildi. Daha sonra bagaj havuzuna su alma problemi ortaya çıktı, bagaj fitilleri de değiştirildi ancak buna rağmen bagaja su alma sorunu hala devam ediyor. Ayrıca multimedya sistemi sürekli donma yapıyordu, üç kez yazılım atıldı, sorun düzelmedi. Son olarak radyo beyni değişti ama multimedya donma sorunu hâlâ çözülmedi.

Araçta arka sol camda da oynama mevcut ve bu parça da halen yapılmayı bekliyor. Aracı yaz aylarında, hiç yağmur yokken aldım, yaklaşık 4000 km sonrasında servise götürdüğümde sileceklerin camı çizdiğini söyledim. Aracın o güne kadar silecekleri neredeyse hiç çalışmamış olmasına rağmen, servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip değişim için 3.500 TL talep etti ve ben bu işlemi yaptırmadım.

Her servise gidişimde araç 2–3 gün, bazen bir hafta serviste kalıyor ve bu sürelerde tarafıma ikame araç da verilmiyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle sıfır olarak, ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu aracın ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Araçtan tamamen soğumuş durumdayım, paramla mağdur edilmiş hissediyorum. Tüm servis kayıtlarım mevcut olup, sorunlar “yapıldı” denilerek teslim edilen araçta aynı şekilde devam etmektedir.

Aracımı ÖTV muafiyeti kapsamında yaklaşık 1.250.000 TL bedelle satın aldım. Yetkili servis olarak Kocaeli Ernaz ile işlem yapıldı. Tüm bu kronik ve tekrar eden sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, elimdeki servis kayıtlarıyla birlikte yasal yollara başvurarak haklarımı mahkeme yoluyla arayacağımı belirtmek istiyorum.